На Озоне действительно иногда возникают проблемы с оплатой картой. Хотя такое происходит нечасто, но бывает.
Если у вас не проходит оплата картой, для начала стоит проверить, все ли в порядке с самой картой. Не заблокирована ли оплата в интернете, привязана ли карта к банку онлайн, не истек ли срок. Конечно, обычно владельцы карт знают все эти моменты и пользуются действующей карточкой, но бывает всякое.
Если оплачиваете в приложении, то там иногда бывают "зависы". Попробуйте зайти и оплатить через обычную версию сайта. Наоборот также может сработать, если оплата через сайт не проходит, попробуйте через приложение. Или хотя бы для начала через другой браузер.
Как вариант, можно попробовать оплатить с другой карты. Или при оформлении вместо уже привязанных карт выберите оплату "новой картой" и повторно введите реквизиты.
Иногда бывают сбои на сайте, на которые мы никак повлиять не можем. В таком случае только подождать и зайти в магазин попозже.