В Англии слово "store" применяется для больших, сложных магазинов, супермаркетов, гипермаркетов, с большим количеством тематических отделов и разнопланового товара. Например, это хорошо известный в Великобритании Macy's. В таких магазинах, как правило, помимо продавцов и кассиров есть управляющие магазином, отделами, работники залов, консультанты, может быть сопутствующий склад товаров. Универмаги и универсамы называются "department store". ** Гастрономы - **"grocery store."
"Shop" - это небольшой однонаправленный по тематике магазинчик, лавка, где за прилавком стоит продавец, зачастую он же - его владелец. Такие магазины часто расположены на первых этажах жилых зданий. Например, кондитерская, сувениры - это все "shop". Также так называются небольшие кафе, буфеты и ремонтные мастерские: "coffee shop", "shoe repair shop" (= workshop).
Американцы же практически любой магазин называют "store".
