Почему не работает кофеварка?

Всем привет.Ситуация такая:мне моя сестра отдала свою кофеварку DeLonghi EC 190 CD,я установила ее по инструкция,залила воду,засыпала и утромбавала кофе,включила,дождалась пока загорится кнопка ОК,далее переключила на режим подачи кофе и ВОТ ТУТ ТО НАЧАЛОСЬ...она гудела и дрибезжала так что наверное соседи за стенкой услышали,но не воду не кофе она так и не подала,на кофе не было даже капли воды.Когда включила капучинатор,из него сначала пошла вода,потом пар(ну это так и должно быть).Получается что насос работает и воду забирает,почему она не поступает в "резервуар" с кофе?В чем может быть проблема??в чем причина такого шума?