Если вы видите это сообщение, значит, произошла проблема с загрузкой файлов в стилей (CSS) нашего сайта. Попробуйте сбросить кэш браузера (Ctrl+F5). Если это не поможет, а вы находитесь в регионе, где возможны ограничения интернет-трафика с российских серверов - воспользуйтесь VPN.
3
"Авито доставка" покупатель не забрал посылку, что делать?
"Авито доставка" покупатель не забрал посылку, что делать?
"Авито доставка" не забирают посылку, что делать?
Если покупатель не забирает посылку с "Авито доставки", что делать?
Сейчас на "Авито" акция: доставка стоит 49 руб. в любую точку России. Вернее, в большинстве случаев 49 руб., но иногда выскакивают другие суммы: 149 р., 189 р. и т.д. Поэтому продажи активизировались, соответственно возникает больше вопросов по доставке.
В этом случае - когда покупатель не пришел за заказом, продавец пострадал только в том, что его товар болтается где-то долгое время. Месяц он хранится на почте, потом отправляется обратно.
Продавец получит его в том же пункте выдачи, где отправлял. Ни за что дополнительно он не платит: ни за хранение, ни за доставку. В этом случае все издержки несет "Авито".
Надо сказать, что это происходит очень редко. Чаще происходят случаи, когда покупатель отказывается от товара - по причине того, что он ему не подходит или пришла не та вещь, что в описании. И в этом случае все остаются при своих: покупатель получает назад деньги и за товар, и за доставку, продавец получает обратно свой товар и при этом ни за что не платит.
Если покупатель просто не пришел за посылкой, то он тоже получает обратно все свои средства: и за товар, и за доставку.
система выбрала этот ответ лучшим
9
Продавцу ничего делать не надо. В личном кабинете в разделе "Заказы" горит статус, что заказ дожидается получения до такого-то числа. Если покупатель его не заберёт, то посылочка поедет обратно к своему отправителю. Деньги за товар вернутся покупателю, а продавцу надо будет забрать отправленный заказ в том пункте, где он его и отправлял. По деньгам продавец ничего не теряет, но теряет время и силы, затраченные на отправление заказа и потом снова на получение его. Учесть то, что иногда приходится отправлять Почтой России, это может занять прилично времени.
8
К сожалению, бывает такое, что просят что-нибудь выслать, мол вещь очень нравится, даже торопят, потом эта вещь долго идет к новому владельцу, но он ее почему-то не забирает. Неприятно, досадно: переписывался с покупателем, потратил время, упаковывал товар, а теперь он вернется к тебе обратно. Но ничего не поделаешь, как говорится, издержки производства.
Делать ничего не нужно. Если товар покупатель не забрал, то, отлежав положенное время на почте (в другой службе доставки), ваша вещь вернется к вам обратно. Денег за это платить не ндо. Нужно только снова сходить туда, откуда вы ее отправляли, и забрать ее.
4
Тот, кто активно торгует на Авито, наверняка сталкивался с такой ситуацией.
Единственное, что можно сделать, это попытаться связаться с покупателем. Иногда это помогает, но чаще все же нет.
Возможно, человек передумал покупать, или он уже купил в другом месте по более привлекательной цене. Изменить это продавец не может.
Так что остается ждать, когда посылка вернется обратно. Тогда на Авито придет сообщение, что товар можно забрать. Если товар хрупкий или ценный, есть смысл открыть посылку и посмотреть на содержимое. Если товар испорчен (разбит, испачкан и прочее), надо обратиться в техподдержку. Прямо на почте составят акт, сделайте также снимки испорченного товара. Тогда Авито вернет вам стоимость товара.
То есть материально вы не пострадаете, продавец тоже получит обратно полную сумму, которую он заплатил.
4
К сожалению, такие случаи не редкость. В этом случае безусловно страдает продавец.
Особенно обидно, если покупатель не оплатил заказ, тогда продавцу придется оплачивать перевозку два раза. Но в этом случае хотя бы товар свой получите назад.
А вот ситуация, когда покупатель оплатил свою посылку, а сам за ней не пришел мягко говоря странная. В этом случае посылка какое-то время будет лежать на складе, потом ее должны прислать вам назад. Но за само хранение и пересылку придется платить.
К тому же покупатель может потребовать свои деньги назад на основании того, что он не получил заказ. В общем, ситуация неприятная, но в этом случае скорее всего придется возвращаться деньги покупателю.
3
Если срок хранения посылки на исходе, а покупатель так и не забрал посылку, то в первую очередь стоит связаться с самим покупателем и выяснить причину, по которой он не забирает посылку. Бывают случаи разные, покупатель может и не знать, что товар уже пришел. Возможно, покупателя нет в городе и срок хранения товара необходимо просто продлить.
Если же вам не хочется связываться с покупателем, то тогда просто ждите. Когда выйдет срок хранения, товар отправят обратно. Придет он туда, откуда вы его отправляли. Вам ничего оплачивать не надо будет, просто сходить и забрать свой товар обратно.
Что касается, кто же будут оплачивать пересыл товара, по правилам Авито (которые, кстати, часто меняются), оплачивает сам Авито, деньги потом возвращаются покупателю обратно в полном объеме.
3
У меня был такой случай, к счастью пока единственный.
Я через Авито доставку отправил покупателю кожаную сумку. Был рад, что сумку купили, но тут случился нюанс. Посылка пришла в пункт выдачи, прошло несколько дней, а покупатель не идет забирать товар. Я начал писать покупателю, что посылка пришла и скоро, если товар не забрать, он отправится обратно. Покупатель так и не пришел, посылка вернулась обратно в тот пункт, откуда я ее отправил. В итоге посылка проделала следующий путь:
В итоге товар мне вернули, за отправку и возврат не платил, все расходы понес покупатель.
Почему так делают покупатели не понимаю. Может быть осознали, что вещь им не нужна, а может быть у них есть более срочные дела.
2
Если покупатель не забрал посылку, вы можете следующие:
Связаться с покупателем: Попробуйте уточнить причину незабора посылки и выясните, есть ли возможность ее доставить повторно.
Вернуть посылку отправителю: Если покупатель окончательно отказывается забирать посылку, вы можете вернуть ее отправителю или забрать ее самостоятельно, если вы являетесь доставщиком.
Обратиться в службу поддержки Avito: Если у вас есть проблемы с возвратом посылки, вы можете обратиться в службу поддержки Avito для получения дополнительной помощи.
Обратите внимание, что правила и процедуры возврата могут меняться в зависимости от конкретных условий сделки и политики Avito.
1
Всякое бывает, сама бы не подумала, что с таким столкнусь. Но мы сейчас никак не можем забрать товар, заказанный на авито. Сын захотел кроссовки новые с Москвы, и нет , что мне заказать со своего аккаунта , сразу оформили с его телефона с авито , в итоге пока ждали товар, у него как-то произошёл слой и выход из аккаунта и больше восстановить вход туда не может , то ли там номер телефона не подтвержден , то ли старый номер был и больше его нет. В общем так и не можем забрать, ходили в пункт выдачи,, думали заявление, паспорт помогут забрать, это брксберри, говорят нет, только в приложении авито в нужном аккаунте код придёт . с другого телефона того же продавца найти и вспомнить не можем, даже не знаем как предупредить человека о данной ситуации, номерами и другими контактами не обменялись, просто быстро заказали, продавец быстро отправила
1
В том случае, когда покупатель не забирает посылку, отправленную ему через Авито-доставку, вам ничего делать не надо, только лишний раз написать покупателю и напомнить ему о заказе. Но ему и так уже Авито должны были написать об этом.
Сейчас Авито работает исключительно по предоплате, то есть, чтобы активировать заказ, покупателю нужно внести сразу сумму за товар и доставку. Видимо, случаев с неполучением посылок было достаточно, вот на Avito и подстраховались.
В личном кабинете продавца указано, до какого числа будет храниться посылка, и если покупатель ее не заберет, то она отправится к вам обратно - в тот пункт, где вы ее отправляли. Останется просто забрать свой заказ. Каких либо денег за пересылку и услуги Авито в этом случае платить не придется.
