К великому моему сожалению у меня сложились не очень (скорее плохие) отношения к этому банку. Ещё с тех пор, когда он назывался Тинькофф. Слишком большое общение с ними по телефону ничего хорошего у меня не осталось. Тем не менее сообщаю основные номера телефонов:
Вопросы по картам 8 800 234‑01‑11 Бесплатно
Вопросы по кредитам 8 800 234‑91‑11 Бесплатно
Вклады и дебетовые карты Вопросы 8 800 234‑55‑20 Бесплатно
Открыть карту или вклад 8 800 555‑22‑77 Бесплатно
Для звонков из других стран +7 495 645-59-19
Для звонков из других стран +7 495 648-11-11
Электронная почта
credit@tbank.ru - это по кредитам
deposit@tbank.ru - это по депазитам
Из опыта общения наиболее приемлемый вариант это общение в чате. По крайней мере здесь вы общаетесь с одним человеком и вам не надо сто раз объяснять причину звонка. Каждый звонок - это новый оператор. Вам приходится объяснять вашу проблему, если это не его компетенция, то он переключит на следующего оператора. Следующему оператору вы опять всё будете объяснять. Хорошо если это его тема, если нет, то на очередного оператора и всё по новой. Единственный плюс, это их выдержка. Только один раз на мне сорвалась девушка, но это был крайний случай.