Tecno pova 4 pro разговор с собеседником

Здравствуйте. Вопрос по телефону Tecno pova 4 pro - с самой покупки (в первый день) заметил что во время разговора собеседника слышно прерывисто, только окончания слов ато и вообще через слово. Не было возможности замены так как ехать далеко в город. Потом переставляю выбор сети только 2g и всё заработало нормально. А если предпочтительный тип сети 4g то сразу возникает эта проблема. Пробовал и находясь рядом с сотовой вышкой и на удалении от неё, думаю дело не в качестве сигнала. И ещё недавно возник момент - стал подвисать экран, допустим сидишь в приложении делаешь жест назад , он не отвечает. Делаешь ещё пару жестов назад и через секунду - две сразу на несколько жестов переходит назад, столько сколько я нажал, как будто виснет. Лечится так - сдвинул пару раз назад, если не отвечает то жестом снизу вверх как бы поднимаешь приложение будто пытаешься сбросить но возвращаешь обратно и приложение вновь работает как надо. В момент зависания ещё заметил что не откидывается шторка сверху вниз, тоже чуть подбросил приложение и она заработала, что прямо сейчас и произошло. Подскажите пожалуйста кто знает что делать?