Как вернуть деньги на карту, если из-за сбоя оплаты в метро их списали?

• 01.02.2024

Сегодня произошел массовый сбой в оплате проезда в московском метрополитене. Поэтому при бесконтактной оплате банковскими картами с них списывались деньги, но турникеты не открывались для прохода.

Если в ближайшее время деньги автоматически не вернутся на счет карты, то пассажирам, которые столкнулись с проблемой списания денег за неоказанную услугу, необходимо написать претензию в адрес ГУП «Московский метрополитен». В претензии указать проблему, которая возникла в процессе оплаты, время, место события и требование о возврате списанной суммы. Далее прикрепить все необходимые данные, подтверждающие факт оплаты (чек, квитанцию, банковскую выписку, смс-уведомление и т.д.).