Куда деваются деньги с обещанного платежа мегафона?

На Мегафоне максимум обещанного платежа 300 р., больше взять просто невозможно.

Был у них, правда, "плати когда удобно", если тратишь в месяц большую сумму, то можешь уходить в минус на ту сумму, которую они определяют исходя из ваших трат.

Видимо, вы брали обещанный платеж посредством смс, где сумма прописывается вами.

Просили 800, а дать могут 300, по идее, вам бы отказать совсем, а вас "выкинуло" в минус. Возможно, какой-то технический сбой. Возможно из-за "плати когда удобно" у вас получилось уйти в минус, а выполнить желаемое так и не получилось.

Так как вам нужно 800 р., боюсь, кроме как с оператором эту проблему не решить.