Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
2

Продали подделку вместо фирменного товара в интернет-магазине. Что делать?

Галина Борисовна [1.8K] 4 года назад

Посоветуйте, что делать? Заказала в интернет магазине "Твой секрет" французские бюстгальтеры Bestform аж 6 штук. Оплатила 100% товар картой в он-лайне. Товар у них заявлен как французский. Я знаю эту марку. На фото были картинки товара из каталога. Вроде магазин большой, известный, но... пришли посылки с товаром, который, в лучшем случае, пошит в Польше, а то и в Китае, без коробочек, без бирок страны-изготовителя, мерзкого вида. Написала им претензию и заявление на возврат, так как товар фуфло. Пришел ответ, что нижнее белье к возврату не принимается , и сноска Закона о товарах не принимаемых к возврату. Я в шоке! Выходит, меня конкретно надули и я потеряла 15 тыс.? Что делать?

Крошка Цахес [27.1K]
Мдааа... Жаль, что нас обманывают всякие проходимцы. И мы отдаем деньги в никуда.
Вряд ли, можно что-то сделать.
Лучше покупать в реальных магазинах.
 4 года назад
комментировать
0

Нужно собрать материал для составления обоснованной претензии. Дело гораздо более затратное, чем 15 тысяч рублей. Но, иногда вопрос даже не в деньгах отдельного человека. А в том, что магазин систематически и вероятно не только по этой товарной позиции "сливает подделки". Что, далеко ходить, в СПОРТМАСТЕРе одежда тоже подделка (под всякими мереллами и коламбиями).

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
0

Вас обманули! Вы имеете право вернутьь в Интнернет-магазин любой товар, даже нижнее белье, даже если оно вам не подошло, и не говоря уж о том, что вам продали подделку.

Ст.26.ч.1 Закона о Защите прав потребителя как раз посвящена дистанционной продаже товаров (Интернет, телефон, каталоги).

"Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней." - цитата из этой статьи. Сюда только не относится товар, который был создан специально для вас, по вашим меркам. То есть, если бы это белье сшили именно по вашему заказу, и, таким образом, ему больше нельзя будет никому продать. Ткните носом этот Интнернет-магазин в эту статью, и пригрозите судом. У меня такие подробные, тщательные официальные претензии всегда прокатывали... Это, опять же, не касаясь даже того факта, что товар поддельный. Если есть силы и время, можно, конечно, попробовать доказать, что вас надули и продали подделку, но там уже нужны экспертизы и прочее...

0

В данном случае имеет место товар ненадлежащего качества - почитайте Ст. 18 Закона о Защите прав потребителей. Вы имеете право требовать возврата денежных средств. А обмену/возврату не подлежат некоторые товары надлежащего качества (т.е. то, о чем они Вам говорят).

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация
OpenID