Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
4

Можно ли вернуть в магазин покупку, возвратить товар если не подошел?

Readme [11K] 6 лет назад

Можно ли вернуть в магазин покупку, если она не подошла?

В течение какого срока можно вернуть товар в магазин?

Как оформляется возврат покупки в магазин?

Деньги при возврате товара вернут полностью?

2

Насколько я понимаю, то в данном вопросе речь идет о возврате качественного товара.

В соответствии со ст. 502 ГК РФ и ст.25 "Закона о защите прав потребителей" покупатель имеет право обменять такой товар в месте его приобретения в течение 14 дней со дня покупки.

Необходимо помнить, что обмен может быть произведен только если товар не подошел по размеру, комплектации, форме, фасону ,габаритам или расцветке. Этот перечень является исчерпывающим и для обмена товара еобходимо ссылаться только на одну или несколько указанных причин.

Для обмена товара надо иметь при себе товарный или кассовый чек на его покупку, товар не должен быть в употреблении, иметь неповрежденный товарный вид , потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

Некоторые виды товаров обмену и возврату не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, а именно

текст при наведении

Только в случае если у продавца, в день обращения об обмене, отсутствует возможность предоставить аналогичный товар, покупатель имеет право требовать возврата уплаченной денежной суммы.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
2

Хунвейбин достаточно подробно изложил ответ на поставленный вопрос. Поэтому лишь добавлю то, о чём меня часто спрашивают знакомые: почему продавцы не принимают назад товар, который был куплен на распродаже? Дело в том, что зачастую встречаются недобросовестные продавцы. Не важно: был куплен товар на распродаже или нет - он попадает под действие закона О защите прав потребителей. Если обнаружен брак - несите в магазин! Сколько заплатили по чеку - столько и обязаны Вам вернуть. Но есть и ИСКЛЮЧЕНИЕ: если Вы купили товар с браком, о чём было обговорено с продавцом и Вам была сделана соответствующая скидка. Данный факт, как правило фиксируется в товарном чеке (есть и иные варианты у ряда магазинов), где покупатель ставит свою подпись, что знает о покупке некачественного товара и согласен с этим на условиях сделанной ему скидки на товар. В этом случае покупатель не может сдать товар назад в магазин. Вот и всё!

1

Существует список товаров, которые не подлежат возврату в магазин, среди них фармацевтические товары и предметы личной гигиены, нижнее белье и т.д.

Если товар, который Вы хотите вернуть, отсутствует в списке, даже если он был куплен на распродаже, и магазин предупреждал о невозможности его возврата, такой товар вернуть можно.

Для этого нужно в течение двух недель с чеком подойти в магазин и оформить возврат. В качестве причины достаточно указать, например, не подошедший размер или низкое качество.

Деньги за товар магазин обязан вернуть в течение двух недель - наличными или на карточку, в зависимости от того, как было проведена оплата.

1

Возврат покупки регулируется законом, вернуть товар можно в течении 14 дней после приобретения товара, но при это необходимо иметь в наличии целый товар, без видимых и не видимых механических повреждений, так же необходимы все документы которые были выданы при покупке(чек, гарантийный талон, и даже коробка ). Но одно дело это все читать в законе, а другое произвести это на практике. А на практике далеко не все магазины приветливо встретят вас с просьбой возврата или обмена товара, так что нужно быть подготовленным, и возможно даже проконсультироваться у юриста, который подскажет как действовать и настаивать на своих правах.

0

Вернуть неподошедший товар можно, для этого Вам необходимо прийти в магазин с товаром в упаковке и чеком. Я так вчера меняла дверную ручку, которая мне не понравилась по функциональности. Но помните, что есть товары, которые обмену не подлежат. Как правило, это нижнее белье, предметы личной гигиены, парфюмерия и косметика. В течение двух недель нужно прийти в магазин и попросить заменить товар на аналог. Если аналога не будет, то должны вернуть деньги.

0

Законодательно описан случай возврата товара в магазин, если он не соответствует вашим запросам относительно данного товара. Товар можно вернуть в магазин в течении 14 дней со дня покупки даже не объясняя причину возврата. При этом нужно иметь чек покупки товара, иметь оригинальную упаковку, а также товар не поврежденный. Магазин обязан вам вернуть деньги, либо заменить товар аналогичным, который подойдет вам.

0

По закону "О защите прав потребителей" вы можете вернуть не понравившийся или не подошедший вам товар (например по размеру) в магазин в течении 14 дней, правда товар не должен быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены бирки, этикетки и заводская упаковка. С собой возьмите паспорт и чек. Если чека нет, то это не может являться отказом в возврате товара, достаточно взять с собой 2-х свидетелей.

0

Вернуть покупку в магазин.

В Украине возврат купленных товаров обратно в магазин регулируется законом "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом покупатель может без объяснения причин вернуть обратно продавцу купленный товар в течение двух недель с момента покупки. Обязательное требование: наличие чека, подтверждающего факт покупки и сохранение оригинальной упаковки товара.

ВалентинаК [24.7K]
нет, по закону коробка не обязательна.  4 года назад
комментировать
0

По закону, конечно, можно, но вот на деле не всегда так. Бывает, что продавцы отказываются возвращать деньги, а если пойти к администратору, то он говорит: обращайтесь в городскую администрацию - все ссылаются друг на друга, а устраивать разборки - на деле себе дороже выходит.

0

насколько я знаю товар, который не подошел, можно вернуть в течение пятнадцати дней после покупки товара, но он должен быть в оригинальной упаковке и так-же должен быть чек. Но в большинстве случаев даже с чеком вернуть товар очень сложно.

0

Добавлю, что по закону 14 дней. Многие крупные магазины (Икея, например) продлили этот срок до 60 дней. Надо лично узнавать у продавцов.

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация
OpenID