Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
0

Что делать, если пункт выдачи Вайлдберриз закрыт?

Знаток [293K] 2 недели назад

Вам поступило сообщение, что заказ готов к выдаче на пункте Wildberries.

Вы приходите, а дверь закрыта. И никаких объявлений.

Куда обращаться?

Пару дней назад такое было на нашем пункте. Два раза ходила на пункт, а расположен он довольно далеко от моего дома, но ничего не менялось. На следующий день пункт открыли, сказали, что работник пошел на больничный.

Конечно, ничего страшного, но хотелось бы, чтобы хотя бы на двери висела бумажка о том, что происходит, и когда откроют.

2

У меня тоже была такая же ситуация не так давно: пункт был закрыт в 11 часов, хотя часы работы с 10. Пришлось придти в другой день.

После поиска в интернете стало понятно, что много проблем в пунктах выдачи заказов у Вайлдбериз. Там работают сотрудники по одному в смену - он и принимает товары, и выдаёт, и собирает на отгрузку те, от чего отказались, и складывает коробки пустые, и сам моет полы, и даже чистит снег на крыльце. Зарплата там не совсем маленькая, но и не для всех приемлемая из-за таких сложностей, поэтому сотрудников не хватает.

Если сотрудник внезапно заболел, то он вряд ли может доехать до работы, чтобы повесить объявление. Он сообщает начальству - они или сменщика направляют на работу, или с другого пункта свободного от графика сотрудника. На это требуется время.

Чтобы клиенту узнать причину того, почему ПВЗ закрыт и когда откроется, надо звонить в службу поддержки 8 (800) 775 5505, другого варианта узнать нет…

Говорят, что у Вайлдбериз и на больших складах проблемы с кадрами. Видимо, богатый маркетплэйс экономит на зарплате…

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация