Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
3

Можно ли на Вайлдберриз вернуть бытовую технику, если нет брака?

Svetlyachok zelenook [178K] более года назад

Если бытовая техника получена, но по каким-либо причинам не подходит, можно ли вернуть ее? Примут ли такую технику назад? Что нужно сделать, чтобы товар приняли в ПВЗ?

5

Вернуть бытовую технику на Вайлдберриз можно если:

Вы проверили её на пункте приёма, всё хорошо, нет брака, каких-либо повреждений, царапин, но она категорически вам не понравилась. В этом случае важно время. Если фискальный чек на этот товар сотрудник Вайлдберриз ещё не закрыл, то технику возможно вернуть, даже не смотря на недовольство этого сотрудника (ему же потом придётся возюкаться с этой отказной техникой).

И, конечно, бытовую технику можно вернуть по браку, создав соответствующую заявку в своём личном кабинете и дождавшись решения вопроса.

Но если Вы уже ушли из пункта получения с товаром, фискальный чек закрыт, техника в порядке - вернуть её уже будет нельзя!В Вайлдберриз в правилах прописано, что бытовая техника, электроника, это сложные технические товары и возврату не подлежат.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
6

Почему-то на Вайлдберриз возврат новой, не бывшей в употреблении техники, сделать нельзя. Недавно столкнулись с тем, что заказали кофеварку, но характеристиках не было написано, что кофе нужно готовить на минимальное количество чашек - 6, а время приготовления 20-60 минут. Она больше рассчитана на работу в офисе. А хотелось чисто для себя, но мы не кофеманы. Кофеваркой не пользовались. На пункте выдачи принимать отказались, сказали, что нужно оформлять брак. Была отправлена заявка, но была отклонена. Вторая попытка тоже не удалась. Вот и возникает вопрос: а стоит ли на этом сайте заказывать технику?

6

Есть правила торговли, и они едины, для любой торгующей организации. Если это сложная бытовая техника, то возврату и обмену она не подлежит. Не понравилась кнопочка, цвет не подходит, размер не тот - это не повод для возврата. Как только чек провели в пункте выдачи, товар вернуть нельзя. А если вам попался брак и попытаетесь вернуть его, то вам придется доказывать, что не по вашей вине техника оказалась испорченной. А милые, улыбающиеся продавцы превращаются в хамов.

3

Стоит отнестись очень внимательно к покупке техники и электроники на Вайлдберриз. Впрочем, как и в других магазинах, так как техника относится к категории технически сложных товаров, возврат которых сейчас не так прост.

Вернуть можно по браку, если вы в процессе обнаружили какую-либо неисправность или если техника перестала работать. В таком случае на сайте магазина нужно будет написать запрос на проверку по браку, приложить фотографии. Затем подождать одобрения заявки. Но это только в том случае, если имеет место быть неполадка.

Если же товар исправен, но вас что-то не устроило, что-то не понравилось, то это не будет достаточным основанием для возврата. Иначе все возвращали бы технику, немного попользовавшись и поняв, что чем-то она им не нравится. Сейчас такие возвраты не принимаются и перед покупкой приходится исследовать много отзывов, чтобы узнать о недостатках и принять решение.

3

В магазине Вайлдберриз существуют свои правила работы, которыми руководствуется он в случае возврата товара. Есть возвратные, а есть невозвратные товары, товары, которые магазин обратно не примет.

Поэтому, если вы являетесь постоянным покупателем данного магазина, не лишним будет хорошо изучить правила магазина.

Бытовую технику вернуть возможно, но при соблюдении правил. Если у техники был обнаружен брак и вы сможете это обосновать. Необходимо будет сделать фотографии. Далее вы оформляете запрос на проверку по браку техники.

Вернуть исправный товар в магазин не получится. Именно поэтому, перед покупкой внимательно изучайте характеристику товара, чтобы не возникла необходимость отказываться позже от товара.

3

Буквально на днях купили в интернет-магазине "Вайлдберриз" кофемашину. Уже при заказе товара появился значок, при наведении на который появилась информация, что товар нельзя будет вернуть. Это в том случае, если нет брака, то есть все в порядке, замечаний нет. Из-за того, что не понравился дизайн или Вы передумали, вернуть назад нельзя.

Если есть брак, то конечно нужно оформлять возврат. Это Вы уже делаете самостоятельно в мобильном приложении, зайдя в личный кабинет. Там Вы описываете всю ситуацию и прикрепляете фото.

Также дантся гарантия на товар. Например, нам дали 3 года гарантии, это нормально.

1

На Вайлдберриз бытовую технику, как и многие товары из других категорий не входящих в список не возратных можно вернуть при соблюдении ряда условий.

Главное чтобы товар не был эксплуатации, был сохранен надлежащий вид, и сохранена упаковка.

Самое приятное что возврат товара к примеру из категории бытовая техника, можно вернуть в течении 21-дня, это действительно классно, ведь по законодательству России этот срок составляет 14 дней, но Wildberries для своих клиентов увеличил срок возврата товара.

Лучше всего, перед покупкой такой сложной техники как бытовой прибор, ознакомьтесь с его техническими характеристиками, размерам и т.д. чтобы не терять ваше личное время на возврат товара.

1

У Вайлдберриз в правилах написано что возврату не подлежит сложная техника - это могут быть компьютеры или телефоны.

Бытовая техника вряд ли считается сложным техническим аппаратом и ее можно вернуть без проблем в пункт выдачи.

Только техника не должна быть использована, то есть загрязнена - например в мультиварке не должно быть следов готовки иначе технику уже не примут обратно или примут но деньги могут и не вернуть.

1

Я возвращала - заказали духовку, пришла новенькая и со скидкой, привезла домой а муж говорит что нагревательный элемент не того типа и не удобно расположен.

Ничего на ней не готовили и так же обратно и запаковали а через неделю с оказией я отвезла ее в пункт выдачи Вайлдберриз и ее приняли.

Главное что бы товаром не пользовались и была вскрыта только упаковка и тогда товар вернете без проблем.

0

На Вайлдберриз можно вернуть купленную, то есть уже оплаченную, врученную, технику только если в ней обнаружился какой-либо брак, дефект. Если же покупатель просто передумал или по каким-то личным критериям техника не подошла, то вернуть нельзя.

Я знаю людей, которые хотели вернуть приобретенный утюг, так как им при первой же глажке не понравилось как скользит подошва. Не настолько легко, как они хотели бы. Но в возврате им было отказано.

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация