Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
0

Насколько плохо, если сотрудник боится непривычных ситуаций?

Analogi [1.4K] 2 недели назад

Молодой человек работает в крупной курьерской компании пешим курьером.

Он ответственный и пунктуальный работник, но не раз случались ситуации, когда он сильно терялся и выходил из равновесия, когда происходили непривычные для него ситуации.

Он в основном развозит сим-карты и пакеты с едой.

Про страуса: трусость перед проблемами и непривычными ситуациями

Нужно было доставить сим-карту и там стоял конкретный адрес и ТРЦ даже указан.

Созвонился с клиентом, тот ждет.

Но оказалось, что клиент будет в другом ТРЦ. Но он на той же станции метро.

Парень такого ТРЦ не нашёл ни в картах, ни в интернете. Он жутко растерялся

Парень даже порывался оставить заказ для другого курьера в месте забора. Больше 20 минут он надоелал менеджеру, встревожил главного курьера в чате, но в итоге было уточнено, что это не ТРЦ, а ТЯК. Про ТЯК Москва речь. Парень доставил заказ и вовремя.

Потом,

Парень привык, что в течение нескольких месяцев девушки менеджеры присылали ему фото с большой партией заказов на выбор.

И парень выбирал в основном только Москву в основном. Редко самую ближнюю область, куда можно пешком дойти от метро или доехать на Московском автобусе, где действует соцкарта. Это его зона комфорта в плане дальности доставок

Но вместо девушек недавно стал работать новый логист и помогал ему главный менеджер. В один из дней главный менеджер спросил: на вас рассчитывать по еде завтра утром?

Парень дал положительный ответ.

Вечером парню присылают маршрут, где одна и из двух точек хоть и ближнее Подмосковье. Но не его зона комфорта.

Город Одинцово. Парень пытается отказаться, но новый логист аргументирует, что там есть рядом станция МЦД.

Парень пишет главному менеджеру о ситуации. Но тот пишет, что не может ничего сделать, а проезд оплатят ему.

Парень пишет, что на МЦД нужен особый проездной, но в последний момент его никак не сделать. Менеджер пишет, что туда обычная Тройка подойдет.

Парень пишет, что ему трудно туда поехать, что он не может (тут реально нежелание выходить из зоны комфорта), он умоляет менеджера отдать маршрут другому курьеру.

А сам обещает помочь с развозом сим-карт.

Менеджер на это возмутился, что парень нагло себя ведёт. Пытается быть выше его на 2-3 головы . И менеджер пишет, что он не просто менеджер, А президент этой компании.

Парень взял заказ через не хочу, доставил вовремя. Проезд ему оплатили.

Как вы считаете, парень дурил и отвратно себя вёл?

Или его можно понять?

Другой новый логист отправляет готовые маршруты .

Недавно парень опять получил неудобную точку. Город Видное.

Парень пытался отказаться, но ему дали понять новый логист и девушка менеджер, что другого курьера не найти.

Парню пришлось брать заказ.

Благо, что он соориентировался и с МЦД, и оплатой проезда на областном автобусе.

Парню реально страшно ездить доставлять куда-то на областных автобусах и тем более на электричках.

Ему 23 года и у него форма аутизма-синдром Аспергера.

Как вы думаете, парень похож на страуса по поведению?

В компании очень многие или даже почти все курьеры кроме него хоть иногда ездят не только в ближнюю, но и среднюю область как минимум. Он привык, что девушки менеджеры блюли его зону комфорта и хочет этого же от новых логистов

тэги: сотрудник
категория: работа и карьера
1

Такого человека понять можно, т.к. он нездоров. Надо в его пожеланиях, идти ему навстречу, потому что это его дополнительный заработок к пенсии( скорее всего). Да и любой человек растеряется в непривычной ситуации: иногда эти ситуации от невнимательности(пер­епутал трц и тяк), иногда волнение от нового направления и боязнь потерять деньги по неоплачиваемому маршруту и т.д. И надо только похвалить девушек-менеджеров, которые помогают этому человеку и дают нетрудные задания по доставке.

Floret [38.2K]
какая пенсия? парню студенту 23 года!  2 недели назад
комментировать
Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация