Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
2

Пушкинская карта 2021 - "неизвестная ошибка выпуска карты" что делать?

ВсЁ - ЗнаЙ - Ка [16.5K] более года назад

Пушкинская карта 2021 - "неизвестная ошибка выпуска карты" что делать, как исправить, сколько ждать?

Госуслуги.ру|Go­suslugi.ru при попытке получить "Пушкинскую карту" выдаёт сообщение: неизвестная ошибка выпуска карты как исправить и что делать? Куда обращаться?

Госуслуги оформить Пушкинскую карту

Приложение Госуслуги Культура|Gosuslu­gi.Culkture после скачивания  ошибка входа - неизвестная ошибка выдачи карты. Повторите позже. И так несколько раз, что делать, как исправить баг?

Пушкинская карта 2021 получить

Как и где оформить карту имени Пушкина?

"Пушкинская карта" 2021 как снять деньги, наличку?

Какие ошибки, баги, лаги, фичи ещё встречаются при попытке получить карту Мир?

Как быстро получилось их исправить, куда писать?

Елизавета Морозова [0]
У меня не получается выпустить карту ! Выдаёт ошибку уже около месяца...  11 месяцев назад
комментировать
9

В данном конкретном случае имеет место БАГ приложения Google Play.

На такую проблему в настоящее время начали жаловаться отдельные пользователи. После скачки установки от Минцифры России (сейчас уже количество перевалило за 500К) оно явно лагает.

Возможно, это связано с большой востребованностью услуга карта Пушкинская, на сентябрь 2021.

Действительно, разработчики Приложения, через которое активно школьники старших классов и студенты ВУЗов пытаются её получить, в частности Госуслуги Культура пишут и подтверждают, что подобное происходит.

Фиксится как "неизвестная ошибка выпуска карты". Оно совершенно новое, просят проявить терпение и связаться со службой поддержки по телефону 8 800 100 06 45 (единый бесплатный) , смотрите сами ответ! Он официальный, домыслов не надо.

Что ещё можно сделать!? Просто

свяжитесь с разработчиками они готовы вам помочь через электронную почту, адрес email|емейл такой:

culture@gosuslugi.­ru

Его можно скопировать и вставить в вашу ЭП как "адресат", написать /описать возникшую проблему и отправить с электронки. Желательно использовать адрес, по которому вы вермфициррваны на сайте Госуслуги.

Всем удачи и приятного времяпровождения на концертах, в музеях и других культурных мероприятиях!

PS. Есть ЧАВОшка, FAO. Пушкинская карта 2021. Там много ответов по разным ситуациям, оно пополняется, смотреть, читать здесь. Важно знать.

Пушкинская карта 2021 получить

модератор выбрал этот ответ лучшим
15

Если у вас на Госуслугах возникла "неизвестная ошибка выпуска карты", то ее причиной, скорее всего, является перезагруженность ресурсов, связанных с Пушкинской картой. Это можно объяснить тем, что сейчас вся молодёжь бросилась оформлять Пушкинской карту и приложение просто не выдерживает такого огромного наплыва пользователей.

Самостоятельно ошибку устранить получится вряд-ли, поэтому лучше обратиться в службу поддержки по бесплатному номеру.

8

Очень часто такое бывает, когда появляется что-то новое, что нужно оформить онлайн, и получается большой наплыв желающих на сайт. Сайт простотне справляется с таким большим потоком посетителей. Это, скорее всего, и является основной причиной ошибки.

Технические специалисты обещают устранить неполадки. Ну а пока что Вы можете обратиться за помощью по бесплатному многоканальному телефону. Вот его номер: 8-800-100-06-45. Обещают помочь.

6

Это у нас часто бывает, объявят старт какой-либо программы, а потом масса людей не может зарегистрироваться. Уже не привыкать.

Причин такой проблемы может быть несколько.

Во-первых, проблема может быть в устройстве или вашем интернете. Вероятность мала, что проблема именно в этом, но все же стоит проверить для собственной уверенности.

Во-вторых, могут быть сбои после установки или обновления приложения "Госуслуги Культура". Попробуйте заказать карту повторно или же попробуйте через ПК версию сайта.

На самом сайте также могут быть сбои, они периодически случаются. Если заходите через ПК версию, попробуйте через другой браузер или почистите куки. Попробуйте наоборот установить приложение и оформить через него.

Если не получается, возможно, просто стоит зайти на портал повторно через какое-то время, а если его не хочется терять, можно на сайте написать в службу поддержки или обратиться по телефону 8 (800) 100-06-45.

И конечно ваш возраст должен соответствовать, иначе выпустить карту не получится. Должно исполниться 14 лет, но еще не быть 23 лет.

4

Не стоит расстраиваться, унывать, так как происходит подобная ошибка ввиду востребованности данного приложения, надо подождать, либо обратиться в службу поддержки, благо есть единый бесплатный номер 88001000645. Поэтому если нет времени и желания ждать, сразу обращайиесь на горячую линию, сообщив о сбое в Программе.

3

Скорее всего дело было в перегрузке сервера, поэтому в сети часто стали запросы с формулировкой "неизвестная ошибка". Давайте понимать, что все молодые люди с 14 по 22 сейчас вместе с приложением госуслуги находятся в стадии эксперимента. Приложение проходит бета-версию в которой возможно что угодно, а именно не только не получить карту, но и наоборот получить билет на концерт, когда билеты уже закончились.) За это и любим мы все процесс тестирования программ, когда система еще не отрегулирована под запросы пользователя и безопасность пропускает всякие полезные фишки, так как не настроена на них. Нужно понимать, что любая компьютерная система в большинстве своем не использует искусственный интеллект для безопасности (а жаль) а имеет под собой временной период отведенный на человеческий фактор. Человек не машина, ему нужно тоже отдыхать. Скажем админам обслуживания спасибо и не будем возмущаться задержкой проведения операции. Если уж совсем невмоготу и ждать надоело то звоните по тел. 8-800-100-06-45 он многоканальный, можно отправить письмо с запросом! (а не с возмущением!)по адресу culture@gosuslugi.­r­u, но лучше всего просто обратитесь к техподдержке через форму чата.

ВсЁ - ЗнаЙ - Ка [16.5K]
Все так! Поправка - возраст, путаница с предлогами "по" - включительно. Возраст до 23 лет, по дату исполнения. 22 - летние могут оформить, только что здесь писали об этом http://www.bolshoyvo­pros.ru/questions/38­59161-esli-uzhe-22-goda-nastupilo-to-mozhno-oformit-pushkinskuju-kartu-i-pochemu.html#answer1­1168412
То есть должно быть не с 14 до 22, а с 14 по 22 или до 23. Сейчас многое правят на ходу, по мере возникновения ошибок, фичей, лагов программных и обобщения вопросов поступающих. Без обид - сама "накосячила­" в одном из ответов. Оказывается, новая инфа. Деньги с Пушкинской карты на конец года не списываются 31 декабря, а остаются. И этот остаток 1 января будущего года доводится до нового лимита 5000 рублей. Пришлось править и приносить извинения мне за нежданную "дизу".
А так - зачётный ответ!
 более года назад
комментировать
3

На сайте "Госуслуги" частенько возникают сбои. И я не вижу поводов для беспокойства, просто в данный момент возникли проблемы конкретно с Пушкинской картой. Как уже было упомянуто, сейчас многие из молодежи, особенно студентов, хотя ее оформить.

Посмотрел по ней отзывы: что же, отличный вариант для раскрутки от министерства культуры и просвещения. С другой стороны, они правильно делают, что привлекают внимание к истинно воспитательным процессам в обществе.

Если же более утрированно, то проблема в самом сайте. С ним так было, когда моя знакомая пыталась оформить еще первые пособия, анонсированные президентом. Думаю, что нужно немного подождать и все наладится, сайт снова будет работать без сбоев.

3

Самая первая причина такой ошибки - проблема сайьа. Он часто зависает, поэтому можно попробовать зати позже, может даже ночью, когда нагрузка на него не так велика или ранним утром, дале проверить насколько хорошен интернет-соединение.

Проверить свои данные на портале, возможно там ошибка в возрасте и поэтому карту не выдает. Еще одна проблема - многие пытаются ее установить и возникает проблема. Можно попробовать связаться с разработчиками , службой технической поддержки, возможно, они смогут помочь, узнав в чем проблема. Это можно сделать как по телефону 88001000645, он указан на сайте и бесплатен, так и по почте.

3

Я бы начал поиск решения этой проблемы "неизвестная ошибка при выпуске Пушкинской карты" с того, что бы удостоверился в надежности интернет соединения. Это первая причина, по которой вы не сможете оформить Пушкинскую карту на Госуслугах.

Второе, правильно ли вы ввели свои личные данные.

Третье, вкусе ли вы Условия получения Пушкинской карты, и вам на день ее оформления, не меньше четырнадцати полных лет, и не больше двадцати двух полных лет.

Ну и четвертое, Госуслуги хотя и серьезный портал, но и он не застрахован от лагания, возможно это сбой на портале, надо попробовать позже оформить Пушкинскую карту.

2

Это прекрасная возможность повысить свой культурный уровень в рамках данного проекта. Однако с проблемой получения виртуальной карты в связи с этим уже столкнулись некоторые представители молодежи, желающие приобщиться к культуре. При этом высвечивается "неизвестная ошибка выпуска карты". На последнем этапе данное Приложение выдает ошибку либо говорит, к примеру, что не подтвержден номер телефона.Это сбой в работе Программы. Есть четкая инструкция на этот счет, есть варианты.

Что можно сделать при этом:

  1. Оставить свое сообщение об этой проблеме, зайдя на «Госуслуги».
  2. Позвонить прямо на горячую линию, ее номер 8 800 100-06-45.
  3. В источнике приложений App Store, а также Google Play при обращении, в отзывах отвечают разработчики данного приложения из Минсвязи.

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация