Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
2

Куда возвращаются средства при отмене заказа или споре на Aliexpress?

Skiyers [93.8K] 2 дня назад

Товар не пришёл, не было отслеживания. Открыла спор по поводу возврата. Согласно его истории, "продавец принял решение покупателя о возврате средств", но уже прошло две недели, а деньги на кошелек Webmoney, с которого оплачивала, так и не вернулись. Раньше не имела опыта подобных споров, поэтому не знаю - может, они на какой-то внутренний баланс в Али возвращаются? Жаловаться на продавца, так и не вернувшего деньги, или ждать дальше?

3

Раньше было 60 дней после оплаты заказа, до получения товара. Сейчас сделали 72 дня, почти все продавцы. После окончания гарантийного срока (60, 72) выставляете (оформляете) спор. У продавца есть 5 дней для урегулирования вопроса с покупателем. После 5 дней подключается Али экспресс, приходит сообщение о разрешение этого вопроса (продавец-покупатель). Если вы даже не отвечаете Али, в течении суток деньги возвращаются на тот же счёт покупателя.

Посмотрите в сообщениях на сайте Али, в вашем кабинете, возможно что-то прояснится. Обращайтесь к ЕВЕ, справа внизу, там разберётесь что-куда.

Просто для информации. Али Экспресс как объединение- трест, который объединяет всех продавцов Китая. Вся ответственность на ним. Продавцам не выгодна какая либо проволочка не в их пользу, Али может просто выкинуть продавца из списка своего- а это громадные потери. Поэтому требуйте-если срок вышел. Вы правы. Зачастую возвращают оплату, а через пару дней приходит товар, это вина продавца. Правда продавцы стали писать в правилах, что не несут ответственности за доставку, но продавцы, а не Али.

Если что обращайтесь.

1

Не переживайте и не отчаивайтесь, если вы открыли спор то он 100 процентов будет в вашу пользу такое со мной было и не раз. Дело в том, что деньги будет вам возвращать сама площадка али экспресс, а как они потом будут разбирать это с продавцом вопрос второй. Самую большую сумму которую мне возвращали была 12000 р, заказала мужу палатку а она не пришла.

1

У них срок возврата 15 дней. Обычно возвращают в течении двух-трех дней (рабочих). Но были случаи, когда "тянули до последнего дня". К тому же, на праздники они не работают и у них свои, "китайские праздники", часто совпадающие с нашими рабочими днями. Подождите когда истечет срок ожидания и напомните им.

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация