Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
0

Почему на Вайлдберриз не отменяется заказ в приложении и на сайте?

СнежнаяЗима [167K] более года назад

Почему не получается отменить заказ Вайлдберриз?

Хочу отменить заказ Wildberries, но не получается, почему невозможно отменить заказ Вайлдберриз?

Заказ на Вайлдберриз не отменяется, почему? Что делать?

Почему нельзя отменить заказ в приложении Wildberries? Почему отменить не получается? Как исправить? В чем причина? Если не отменить, заказ соберут и доставят?

2

На Валберис можно сделать отмену заказа. Для этого нужно зайти в личный кабинет и в разделе заказа нажать "Отмена заказа". Только эта функция активна 20 минут после заказа, после эта кнопка исчезает.

Первый раз пока дозвонился до оператора прошло ещё 20 минут. У оператора сделать отмену не получилось.

Заказал другой товар. Когда пришёл получать заказ от ненужного отказался. Можно не приходить, через 14 дней его отправят обратно.

система выбрала этот ответ лучшим
3

Заказ на Вайлдберриз отменить можно. Но отменить его можно в течение определенного времени с момента оформления. Если это время вышло, то придется либо не получать заказ и ждать, пока он вернется, а после будут возвращены деньги. Либо обращаться в поддержку магазина.

После оформления заказа можно зайти в свой личный кабинет на сайте или в приложении и отменить доставку.

В приложении Wildberries нужно открыть раздел "Доставки" и рядом с нужной доставкой нажать три точки:

Должен появиться пункт "Отменить доставку". Если его нет, то время на отмену уже истекло и самостоятельно в личном кабинете заказ не отменить. Сделать это можно в течение 30 минут с момента подтверждения заказа. На сайте в правилах об этом говорится:

На сайте магазина также в течение получаса можно отменить. Для этого также зайти в доставки, нажать "Подробнее о доставке", внизу рамки будет опция "Отменить доставку", нажать. Если ее на сайте нет, причина та же - истекло время на отмену и товары отправлены в обработку. Таковы правила сейчас на ВБ.

1

Допустим вы заказали товар, но в итоге передумали его покупать, тогда отменить заказ можно в течение 10-15 минут.

Для этого нужно зайти в приложение. Потом нажать на доставку. Потом нажать на три точки и в конце нажать «отменить доставку» .

Если вы не успели в течение 10-15 минут отменить заказ, то кнопка отмены исчезает. В этом случае вы удалённо не сможете отменить заказ. Но здесь есть три способа решения проблемы.

  1. Дождаться, когда заказ прибудет в пункт выдачи и отказаться от товара прямо там.
  2. Дождаться, когда заказ придёт в пункт выдачи и не забирать заказ в течение семи дней,товар доставляется обратно и деньги возвращаются на счёт. Но этот вариант может не сработать во всех пунктах выдачи, в некоторых пунктах заказ хранится неограниченное время.
  3. Просто пишите в Техподдержку Вайлбериз о вашей проблеме.
Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация