Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
4

У Вас есть клиенты которые хотят все бесплатно и как с этим бороться?

dani999 [37.4K] 2 недели назад

Опыт работы в торговле.

В школьное время на каникулах я помогала родственникам и торговать на рынке. И тогда среди некоторых покупателей встречалось такое. Что приходит человек который по возрасту мне в отцы и матери годится. И начинает торговаться просить пачку чая за пол цены. Но разве люди не понимают что это не возможно? Ведь завод выпустит продукт. И поставил на него свою цену. Затем с завода продукцию выкупают либо оптовые склады либо поставщики. И оптовый склад до цены заводской добавляет свою наценку. И так же поступает поставщик. И затем продавцы на рынках продукцию выкупают уже на оптом складе либо у поставщиков. По той же схеме работают и магазины. По законы наценка на продуктах питания 20% поверх закупочной ценны. Потому как продавец может отдать что-то бесплатно или за пол цены?

Опыт работы программистом по системе фириланс.

Во времена университета когда я еще училась. Я регистрировалась на разных ресурсах и предлагала свои услуги по созданию сайтов. Но среди "заказчиков" попадались такие хитрые. Что говорили вот ты девушка может давайте встретимся за чашкой кофе. То есть они наивно думали что они могут сайт получить за чашку кофе. Так же многие пытались выторговать себе сайт за пол цены. При том что и так цена была низкая. И было куча тех кто брал огромные суммы в силу того что у них было много опыта.

Новая моя работа.

Работа которая у меня на данный момент есть. Она по моей профессии программист но дополнительная обязанность общения с клиентами. И снова таки даже здесь есть клиенты которые пытаются выторговать цены. За сегодня было таких 2 человека. Один из которых причем настойчиво убеждал. Что он сперва должен получить услугу. А потом он только оплатит. Иначе как он поймет стоит платить за услугу или нет. Причем он ведь получил бесплатную акционую часть услуги. И после нее начал свои торги не уместные.

В какой сфере Вы работаете или работали когда Вам попадались такие " клиенты" которые хотят все бесплатно? И как с этим бороться и как Вы с этим боролись?

И почему люди которые хотят все бесплатно сами считают что им на работе должны за их работу платить?

3

Опыт работы барменом - попадались клиенты которые хотели выпить бесплатно, будучи уверенными в том что "я же могу не долить кому-то" и убеждая меня в том что я должна с ними этим не долитым поделиться.

Опыт работы администратором сауны - попадались клиенты которые с радостью бы часок-другой посидели бы в сауне бесплатно,я же все равно сижу тоже всю смену там бесплатно,почему бы и нет.

Опыт работы в такси - попадались клиенты которые не хотели платить, ты же все равно в ту сторону ехала, либо все равно сидишь греешься, либо опоздала а я потерял время вези бесплатно.

И еще много разных работ, где попадались подобные люди, если интересно то могу дописать, я не боюсь ни какой работы, бывало и такое что делала ремонт и меня пыталась обмануть заказчица, торгуясь уже когда закончили работу. Отвечала по разному, в зависимости от ситуации - любишь отдохнуть значит имей деньги и не позорься таким образом, либо - знаете это моя работа, желаю вам точно такую же ситуацию на вашей работе которую вы создали мне. У таких людей быстро пропадает желание что либо оспаривать если говоришь им четко и не меньжуясь.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
3

Скажу,что наблюдала не раз, как люди торгуются, но можно на 10 рублей снизить от общей суммы, а можно и в полцены. Отвечая на ваш вопрос, да в сфере услуг были клиенты, которые начинали давить на жалость, что проблемы и нет возможности оплатить, намекая на то, чтобы им оказали услугу чуть ли не за бесплатно,хотя этих людей хорошо знаешь ты и что они не нуждаются ни в чём и совершают покупки, а на эту услугу просто не хотят тратиться, даже если она им нужна. Я сделала выводы, что раз я всегда приветливая, доброжелательная и стараюсь войти в положение клиента, то они хотели этим воспользоваться, не ценя мое время и мой труд. Но я сказала, что буду ждать их звонка, как только они решат свои проблемы, думаю, что они ожидали другой ответ, судя по их выражению лица...

1

Все мы понимаем, что ряд вещей можно людям предоставить бесплатно или в пол цены. Но устроит ли клиентов такой вариант?

Например:

  • чай можно легко продать за пол цены. Но не весь, а только ту упаковку, которая в процессе перевозки была повреждена. Такой товар обычно и не продают совсем.
  • сайт можно сделать за пол цены, но такой, что через пару месяцев придётся всё переделывать в десятки раз дороже. Или сразу сказать, что за такую цену будет отсутствовать половина нужных функций.
  • клиенты, утверждающие, что должны сперва получить услугу, могут получить в ответ фразу типа: "я должна быть уверена, что Ваши деньги настоящие, поэтому Нужно сначала заплатить, а то вдруг Вы мне фальшивки хотите всучить". Но в случае, когда клиенты пытаются торговаться подобным образом, можно ссылаться на заключенный договор или его стандартную форму. "Директор запрещает так делать, есть стандартная форма сотрудничества, если что-то не устраивает, попробуйте договориться с ним"
  • в ответах есть пример про бармена. Будто бы просят поделиться тем, что недоливаешь другим клиентам. Тут тоже могу предложить вариант: согласиться и поставить перед таким человеком пустой стакан со словами "это всё, что я сегодня не долила". Можно так же бесплатно предложить воду из-под крана.
  • у психологов тоже бывают проблемы с клиентами. Ну действительно, за что платить, если человек просто поговорил с тобой? Этого психологического добра в интернете полно бесплатно. Но если Вы можете получить всё бесплатно, зачем пришли к человеку, который за это деньги берет?
1

Да, такие люди попадаются. И самый безобидный это со стариками. У меня опыт работы в промышленном производстве. Меня пытались уговорить отказаться от своей зарплаты, но на предстоящие поломки оборудования являться и устранять их. Я учил таких деятелей неявкой на будущий ремонт до оплаты задолженности с последующим переходом на предоплату. Самые худшие случаи происходили с теми работодателями, которые "в шоколаде". Многие пытаются торговаться не понимая ценообразования, таким просто обьясняешь цены комплектующих и трудоёмкость.

1

Бороться с такими людьми смысла нет. Их не переделаешь. Просто с такими "умниками" не надо начинать работу до полной предоплаты. Потому, что, если человеку действительно нужны товар или услуга, он их оплатит. Будет рыдать/стонать, на жалость давить, но оплатит.

0

Работая в сфере торговли встречаются разные люди, но в основном те которые живут в достатке и могут позволить себе разные покупки, когда человек покупает на большую сумму денег и хочет скидку, то почему её не делать. Есть люди которые хотят скидку и на маленькую сумму, на это есть ответ "производитель тоже человек и хочет получить деньги за свой товар". Есть люди которые хотят скидку и на десять рублей, для таких есть уценённый товар. Каждый человек может спросить скидку но товар отдавать даром не кто не даст.

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация
OpenID