Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
5

Что ответить на вопрос "почему так дорого"?

Y7 [208K] 3 года назад

Если клиент говорит "почему так дорого", как оригинально ответить на этот вопрос?

Какие могут быть ответы на вопрос "почему так дорого"?

3

Я с этим вопросом постоянно сталкиваюсь при продажах своего рукоделия. Варианты ответов у меня изменялись по ходу принятия ситуации, что всем не угодишь. Я и грубила, и отмалчивалась,и шутила, и умничала

  • а сколько по вашему моё изделие должно стоить?
  • а вы знаете цены на материалы?
  • сделайте дешевле
  • вдавалась в длинную историю начиная с затратами времени на рождение идеи, закупку материалов, воплощение идеи, стоимость материалов , заканчивая ,что при этом ставишь минимальную наценку, чтобы хоть как то оправдать затраты
  • это ручная работа, она априори не может стоить дёшево
  • сравниваю с ценами на пиво, едой, или услугами салонов красоты ( в зависимости кто задаёт вопросы о цене). Что "еда, напитки,услуга и тд" мимолётное удовольствие, а моё изделие (кукла, игрушка) принесет радость ребенку на многие года ( проверено,даже если ребенок имеет горы китайских игрушек, моими игрушками он живёт)
  • пошейте точно такую же игрушку, и скажите мне потом за сколько вы будете готовы ее продать

Мои выводы

"Мой клиент не задаст такой вопрос"

"Не тратить энергию и нервы на таких людей"

"Не важно что я отвечу на этот вопрос, человека не переубедить"

Всем хороших продаж !!!

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
6

Конечно все зависит от товара, которым торгуете. Сразу вспоминается как кавказцы на рынке расхваливают фрукты. Как он своими руками поливал каждое деревце и укрывал его от непогоды и дальше перечисление всех мероприятий, которые он проводил. Раньше ссылались на подорожание топлива, сейчас можно обвинить во всем санкции.

Ещё довод в том, что хорошее качество требует больше затрат, а дальше по в зависимости от товара, но все равно расхваливать. Если для конкретного покупателя сделаете скидку, в зависимости от товара на 1-10-100 рублей, то покупатель будет ваш постоянный клиент.

4

Скажите, мол, в прошлом году мы по первому же намёку делали скидки, ничем не обоснованные, ну хочется человеку - пожалуйста, он же типа всегда прав в любом своём загоне. Кинет монетку с барским видом, скажет "пляши, я плачУ!" - плясали, он жеж клиент, надо его ублажить, а то единственный на свете уйдёт и, подумать страшно, негативный отзыв в интернете напишет. А вам самим почему-то скидку на аренду и налоги не дали. И в конце года начальство посчитало, что расходы на оборзевших попрошаек превысили все мыслимые размеры, так что для компенсации потерь пришлось поднять цены.

Или просто: потому что качество. Если, конечно, товар не ерундовый.

Или: ладно - и назовите цену процентов на 20-50 выше. И на следующих шагах тоже увеличивайте. Торговаться так торговаться.

UPD Тут верно заметили: тот, кто так говорит, не покупатель и не клиент. И лишний раз шевелить ради него пальцем, что-то объяснять по-человечески в надежде на то, что информация будет осознана, не стоит. "Удовлетворённость" такого "клиента" не стоит ваших усилий.

Вот если он просто говорит "дорого", это всего лишь констатация факта. Факта, что действительность не оправдала ожиданий, например. Ну или действительно ценник выше среднего. Если "дорого", можно сказать "зато". Зато качественно, эксклюзивно, делается настоящим мастером и т.д. Потому и дорого. Хотя если товар ерундовый, лучше промолчать. А если "почему так дорого?", вероятность того, что человек и правда хочет разобраться, какие преимущества он получит за эти деньги, крайне мала. Вопрос-то не о товаре/услуге.

3

Доброе время суток.

Я думаю самое простое как ответить, это рассказать по сути почему товар дорогой.

Приведу свой личный пример.

Както я на рынке продавал свежую клубнику так сказать не в сезон "очень раняя весна".

Во как раз тогда и спрашивали почему она дорогая?

Я всем отвечаю:

Первое сейчас не сезон а она уже есть.

Второе посчитайте расссходы на отопление типлицы.

Третье по виду клубника красивая, свежая, вкусная это всё что мне пришлось потрудится чтобы внести необходимые удобрения правильный полив и всё в этом духе.

Четвёртое доставка транспортировка на рынок.

И самое последнее мне нужно в первую очередь окупить рассходы на изготовление моей продукции я уже не говорю получить доход.

3

Этот вопрос задают только те, у кого просто нет финансовой возможности купить, но есть огромные комплексы по этому поводу. И чтобы хоть как то показать свою значимость, и что причина -не в отсутствии денег, они задают подобный вопрос. Такие люди никогда не купят, но вынесут мозг продавцу ,а иногда и просто нахамят. Здесь два варианта действия:

  1. Проигнорировать вопрос, переключив свое внимание на другого покупателя, обычно срабатывает.
  2. Либо отвечаем: у качества высокая себестоимость, не продолжая больше разговора, молчим.

2

Поскольку я долгое время работал менеджером по продажам, то этот вопрос я слышал регулярно и от разных людей. Причем, как я позже заметил, задают этот вопрос в основном те, кто покупать ничего и не собирается. Просто хотят принизить продавца и пристыдить его за цену (как будто менеджер сам ее устанавливает). Есть и другая категория людей, которые всеми правдами и неправдами стараются выбить максимальную скидку. Это рыночные торговцы и поколение, выросшее на рынках. Также этот вопрос всегда задают цыгане (отнесем их ко второй категории).

Отвечаю я всегда на этот вопрос так: "В данный момент именно этот товар стоит именно столько. Я могу вам рассказать про его характеристики, а про цену ничего сказать не могу. Потому что решать, покупать товар или нет, все равно вам".

2

Я согласна, что это вопрос надо считать либо риторическим, либо началом торговли. Если вы готовы торговаться и можете сделать скидку, то можете начать расхваливать свой товар, делая акцент на качестве, материалах и т.д. Если же торговля исключена, и цена останется неизменной, то можно просто отшутиться. Например (в завтсимости от товара, конечно):

  • лучше одну, но за пять рублей, чем пять за три рубля
  • какой товар, такая и цена
  • это еще со скидкой
  • приходите позже (через неделю, на выходных, к Новому году), и вы узнаете, что значит дорого
  • загляните вон в тот бутик, вот там дорого
  • потому что это Вещь, а не ширпотреб (мусор, хлам, подделка и т.д.)
2

Очень часто встречается такой вопрос, особенно, если люди продают свои рукодельные изделия и на форумах обсуждается, как отвечать.

Некоторые пишут целый трактат о том, почему так дорого и делают из него закрепленный пост у себя на стене в группе.

Ответить же можно так:

  • потому что ты этого достоин;
  • тебя дешевое не заинтересует;
  • потому что нити прял, ткань ткал, кроил и вышивал;
  • думаю, что твоя чашка кофе стоит дороже;
  • ну ты же не богатый, чтобы покупать дешевые вещи;
  • дорогое окупается, а дешевое быстро ломается;
  • ну это сегодня такая цена, завтра сам удивишься какая будет;
  • да нет, не дорого, у нас скидки сегодня;
  • и так же в таком духе.
2

Тут вопрос "почему так дорого?" скорее задают в виде "просто поговорить", чтобы продавца потом чем-то подколоть или даже унизить. Мне как-то рассказывал один знакомый историю. В 90-е годы его отец занимался привычным для многих тогда делом - торговал (точнее - подторговывал) на рынке. У него были сигареты, но это не суть важно. Когда к нему подходили и, узнав цену, задавали этот, не иначе как идиотский, вопрос, он, окинув немного презрительным взглядом, говорил примерно так: "Конечно у меня дорого! Ты вот туда иди, там в конце рынка есть дешевле." И, что интересно, люди тушевались и... покупали у него!

2

"Дорого - да мило, дешево - да гнило" (пословицы и поговорки русского народа). Можете задать встречный вопрос: "А Вы для себя берёте? Если не для себя, то, конечно, переплачивать не стоит - не Вам же придётся мучиться с дешёвкой".

1

Не знаю, какого рода продукция вызывает этот вопрос. Это могут быть как продукты питания, парфюмерия, одежда и так далее Предположим, что это касается одежды. Конечно, отвечая на этот вопрос, можно долго обьяснять, что эта вещь сделана по современным технологиям, на хорошем оборудовании и высококвалифицирован­ными специалистами, но покупатель не любит выслушивать долгие объяснения. Поэтому можно просто сказать: "Хорошая вещь не может стоить дёшево". А если сделать небольшую скидочку, то и Вам будет хорошо, и клиент уйдет довольным. Да ещё и посоветует друзьям покупать именно у Вас.

1

" - Почему так дорого?"

А почему, для Вас, это дорого? Если взять соотношение: цена / качество - это идеальное сочетание. Причём, стоит отметить, что за более высокую цену, зачастую, встречается товар, ненадлежащего качества, впрочем как и наоборот. В первую очередь, Вас, должны заинтересовать: функциональность данного товара, его дизайн, и практичность. Могу отметить, что данная модель, является одной из лидирующих в своём роде. ( Далее перечисляются все за и против)..

Поэтому, с полной ответственностью, могу заявить - этот товар оправдывает свою стоимость!

( Ну, вот, как-то так.)

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация