Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
2

В Сбербанк Онлайн исчез вход по отпечатку пальца. Почему? Что делать?

spring948374 [420K] 3 года назад

После того, как внесла в память телефона отпечатки четырех пальцев, пропал вход в мобильное приложение Сбербанк Онлайн по отпечатку пальца. Исчез значок отпечатка пальца на клавиатуре при входе в СБОЛ. Приходится набирать пароль. Почему так произошло и что делать?

3

Пошагово для Андроид:

  • зайдите в мобильное приложение "Сбербанк"
  • авторизуйтесь с помощью пароля
  • откройте меню "Настройки" (слайд по экрану вправо)
  • далее "Безопасность"
  • далее, "Вход по Fingerprint" -> ползунок напротив в положение ВКЛ. (зелёный)

Думаю, вход по отпечатку пальца заработает.

Скриншот, как должно быть:

сбербанк

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
37

В Сбербанк Онлайн почему-то иногда сбиваются настройки. У меня тоже так произошло, когда я переснимала отпечатки пальцев. Решить проблему очень просто. Заходите в Сбербанк Онлайн, нажимаете на свой профиль (лицо в верхнем левом углу), далее нажимаете "Настройки" (шестеренка выше вашего имени справа), далее "Безопасность", вход по Fingerprint. Переводим ползунок в активное положение и в следующий раз входим в Сбербанк Онлайн с помощью отпечатка пальца!

К слову, настоятельно рекомендую регулярно обновлять приложение "Сбербанк Онлайн". Сбербанк постоянно обновляет и добавляет всякие полезные новые функции, с каждым обновлением приходит что-нибудь новенькое!

6

После обновления обычно такое происходит, при загрязнении сенсора, царапинах и других повреждениях на пальце, а также эта функция отключается, если вы несколько раз подряд заходите с помощью кода. Так специально предусмотрено разработчиками для безопасности клиентов банка.

Чтобы вновь активировать функцию надо просто зайти и перепроверить свои настройки. Для этого открываем приложение, заходим в "настройки", далее "безопасность" и ставим переключатель напротив пункта "Вход по Fingerprint".

3

Отпечаток пальца это неплохой вариант для вашей защиты к тому, чтобы управлять своими банковскими услугами. Ведь там будет работать только ваш отпечаток, даже если ваш гаджет окажется в чужих руках.

Иногда случаются сбои и нет возможности пройти при помощи дактилоскопии.

Ситуация легко исправляется, для начала нужно загрузить последнее обновление системы.

Сенсор может быть загрязнен, поэтому его нужно очистить.

фото

После этого войдите в приложение , кликнув по меню настроек.

Откройте опцию названием - безопасность.

Потом смотрите опцию Fingerprint, она может быть отключена, поставьте ползунок в положение включено.

3

Вход по отпечатку пальца - это быстро и удобно. Но иногда действительно так войти в мобильное приложение не получается. Все дело в настройках, которые периодически сбиваются.

Итак, что же делать, если вы не можете зайти в "Сбербанк Онлайн" по отпечатку пальца ?

Прежде всего заходим в мобильное приложение, в свой личный кабинет, вводя логин и пароль. Далее ищем раздел под названием "Настройки". Следующий шаг - это находим раздел "Безопасность". В нем находим такой пункт как "Вход по Fingerprint". Нужно активировать эту функцию, для этого движем ползунок вправо. Теперь функция должна снова заработать.

3

Такая проблема может возникнуть при входе в мобильное приложение Сбербанк-онлайн, если сбились настройки приложения. У меня было после обновления ПО на айфоне. Если не появляется при входе ввод отпечатка пальца, войдите при помощи код-пароля и проверьте в профиле в настройках в разделе «Безопасность» включена ли функция распознавания отпечатка пальца Touch ID, как показано на скрине (приложение Сбербанк онлайн для iOS)

2

Возможно у вас просто сбились настройки в вашем личном кабинете, в Сбербанк Онлайн. Для восстановления доступа по отпечатку пальца их необходимо изменить.

Открываем "Настройки" (знак шестеренки).

Попав в настройки выбираем пункт "Безопасность", а дальше выбираем вход по Fingerprint и активируем его.

После этого, вход в Сбербанк Онлайн будет доступен посредством отпечатка пальца.

1

Вполне возможно, что функция исчезла у вас в мобильном приложении.

Настройки бывает, что сбиваются. Значит заходим сначала по логину и паролю в них через мобильное приложение и смотрим включена ли сама опция Тач Ид, то есть вход по отпечатку пальца.

Если нет, то переставляем ползунок.

Еще эта функция бывает, что называется "Fingerprint".

Настройки - безопасность и смотрим нужную опцию.

Опции могут называться по разному т.к приложения разные - для андроидов, айфона.

Если у вас функция включена, но все равно такого входа нет по опечатку пальца, то попробуйте перезагрузить приложение, обновить его, зайти позже.

1

У меня вход по отпечатку пальца пропадает регулярно примерно по 2 раза в месяц, пробовала отдавать телефон в перепрошивку так как там и еще кое что сбивалось и толку никакого, а вот телефон то и украсть могут и лишней безопасности не бывает.

В общем восстанавливала в настройках, кнопка про палец - хорошо что помню что по немецки Finger это палец, в итоге завела отдельно старый телефон для Сбербанка онлайн без входа по пальцу и он лежит дома и с собой его не ношу.

1

Если в Сбербанк-онлайн при входе вдруг пропадает вход по отпечатку пальцев, то переживать не стоит.

В системе иногда бывают сбои.

Что можно сделать:

  • Обновить приложение
  • Зайти в настройки, затем безопасность и проверить бегунок.
  • Обновить свой отпечаток пальца, сохранить настройки, перезагрузить.
  • Почистить сенсор.

Что-то одно обязательно поможет.

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация