Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
3

Как долго Вайлдберриз возвращает деньги на карту?

СнежнаяЗима [146K] 2 года назад

Как долго в Wildberries возвращают деньги на карту? В течение какого времени возвращают деньги в интернет магазине Вайлдберриз? Где это написано в правилах? Как быстро Wildberries возвращает деньги на карту? Сколько вайлдберриз возвращает деньги?

Wildberrie­s [68]
Здравствуйте.
Возврат денежных средств по предоплаченному заказу(при выборе он-лайн оплаты) осуществляется в течение 10 календарных дней на тот счет, с которого проводилась оплата автоматически.
Если оплата картой осуществлялась при получении, то денежные средства будут возвращены на баланс личного кабинета, откуда вы можете самостоятельно оформить заявку в разделе личного кабинета "Мой баланс" указав реквизиты. Срок возврата денежных средств 10 дней. Подобную информацию вы можете увидеть в разделе сайта "Возврат денежных средств"
С уважением, интернет - магазин Wildberries.
 2 года назад
комментировать
3

Помниться, пришла забирать заказ, выбрала нужные вещи, по невнимательности оплатила 4 вещи, а забрала три, о том, что переплатила обнаружила только на следующий день и то, когда зашла в личный кабинет.Так что смею предположить, что в течении суток они возвращают деньги на счет в личном кабинете.

На официальном сайте следующая информация:

Срок возврата денежных средств зависит от способа перечисления.

На расчетный счет: возврат денежных средств займет до 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Почтовый перевод: возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

Рассрочка: возврат денежных средств по товарам, купленным в рассрочку, производится на расчетный счет клиента в банке, выдавшем рассрочку. Сроки зачисления денежных средств зависят от внутреннего регламента банка-получателя: как правило, они поступают на счет Клиента в течение 3-5 банковских дней.

система выбрала этот ответ лучшим
22

Последнее время много жалоб, что вайлдберриз долго не возвращает деньги, чуть ли не месяцами ждут.

Я стараюсь заказывать только то, что наверняка заберу, чтобы не было таких проблем с возвратом.

Но на днях случилось так, что заплатила с карты за два товара, один из которых был сразу же отменён самим магазином. Получилось, что деньги заплатила, а товара нет. Хотя это была сумма в 222 руб, но и ее дарить не хотелось. Написала обращение, и мне ответили стандартно, что вернут в течение десяти дней, а далее зависит от банка, которому принадлежит карта. Я платила с карты Сбербанка. Честно говоря, особо и не надеялась, что вернут быстро. Но к удивлению, вернули обратно на карту ровно эту же сумму на третий день. Я думаю, что мне повезло.

6

Некоторое время назад стала замечать, что все больше жалоб на то, что деньги задерживают. Ввели полную предоплату заказов и теперь совсем нет выбора, либо оплачивать сразу, либо вовсе не заказывать. Я например, теперь стала крайне редко заказывать в Вайлдберриз. Временна сейчас не самые простые, деньги нужны и не хочется, чтобы они где-то болтались, раз нельзя оплатить заказ при получении, значит, буду редко заказывать, только в тех случаях, когда нет другой альтернативы.

Возврат денег обещан в течение 10 дней. На сайте это оговорено в правилах:

Если в течение этого времени деньги не пришли, стоит писать в службу поддержки Вайлдберриз. Также можно обратиться в свой банк, но для начала лучше узнать, был ли отправлен платеж, только после этого выяснять в банке.

Если же вещь возвращена по причине брака, то придется подождать, пока сотрудники магазина рассмотрят заявку. Если брак подтвержден и заявку одобрили, то 10 дней будут отсчитываться с момента одобрения, а не с момента подачи заявки.

5

Многие сейчас пользуются таким магазином как Валдбериз.

Иногда получается так, что товар не приходит, он не подходит или он оказывается бракованный, или же мы сами отказываемся от товара по какой-либо причине, например, по той, что нашли аналогичный товар по более привлекательной цене.

Естественно, в этом случае деньги возвращаются на карту. Если мы оформляем отказ в пункте от его подучения, то деньги приходят практически сразу, максимум в течение трех дней. В остальных случаях этот срок может достигать 10 дней.

Хотя возможны и сбои иногда и тогда срок возврата может достигнуть и 14 дней, но это уже форс-мажор, если праздничные дни или сбои в работе сайта или человеческий фактор.

5

В принципе Wildberries, хотя и интернетовская, но все равно торговля и поэтому на эту торговую сеть распространяются все условия и правила, определенные действующим на территории страны, законом по защите прав потребителей.

Собственно в законе определяется четырнадцать суток, но Wildberries, в своем пользовательском соглашении, время возврат денег определяет десятью сутками. Это не противоречит законодательству, и как правило Вайлдберриз свое условие выполняет.

Вот собственно скрин их этого положения, который я сделал на официальном сайте:

На сайте можно скачать и бланк заявления, который при заполнении нужно отправить на сайт компании.

2

Если по какой-либо причине приходиться отказаться от товара заказанного на Вайлдберриз, то вы имеете полное право вернуть деньги в установленные законом сроки. Если речь идет о карте, то деньги возвращаются только на ту карту, с которой была произведена оплата. Если при покупки использовался счет, то соответственно.

Для возврата денег нужно оформить заявку, это можно сделать онлайн, в пункте выдачи или воспользоваться услугами курьера. После того, как заявка будет одобрена, Вайлдберриз должен отправить деньги в банк в течении 10 календарных дней. Судя по отзывам, время отправки средств на карту составляет не более 3-х суток. Это возможно в том случае, если счет карты не заблокирован. Если же карта заблокирована или покупатель завел новую и хочет отправить на нее деньги, то составляется запрос и он отправляется на официальную почту интернет-магазина. Поэтому срок зачисления на другую карту будет гораздо дольше (сроки не регламентируются).

Так же могут происходить задержки с возвратом денег, связанные в первую очередь с самим банком или транзакцией.

1

Это сегодня, бесспорно, весьма популярный крупный магазин в российской торговле онлайн. Интерес россиян в нему не иссякает. Ежедневно тысячи людей совершают здесь покупки. Но ситуации случаются разные. Например, просто делать покупку человек передумал. Поэтому нередко приходится делать возврат денежных средств. Важно знать сроки такого возврата, как и весь порядок этого дела.

В зависимости от того, что вы собираетесь с этими средствами делать, решается вопрос о порядке их возвращения. Если планируете и далее делать покупки, можно с ними ничего не делать, просто оставить в личном кабинете. При желании все же вывести эти денежные средства именно на счет, с которого вы платили, должен быть оформлен возврат. Никакой новый счет при возврате не указывается.

В течение десяти дней (календарных) должно удовлетворяться ваше требование о возврате средств за товар ненадлежащего качества. Это время будет потрачено специалистами Вайлдберриз на рассмотрение вашей жалобы. В законодательстве РФ зафиксирован данный стандарт.

Если платили с пластиковой карты, до 10-ти минут занимает возврат этих средств магазином. Этот возврат денег отражается в разделе Финансы. А далее сроки перевода возвращенных денег зависит от кредитного учреждения- банка. Обычно такая операция возврата денег на карту занимает у банка минимум 1 максимум 5 рабочих дней.

Итак, при возврате денежных средств на реквизиты возврат в виде перечисления денежных средств производится в срок до 10 дней.

В Правилах на сайте данного магазина указаны эти сроки- десять дней.

1

У меня не всегда была функция постоплаты на "Вайлдберриз", а платить я любила заранее, мне было так удобнее, ведь я заказывала товары курьером на дом.

И один раз я отказалась от товара, потому что пришел он не с пипеткой, а с кисточкой, спутали, видимо.

Деньги в таком случае возвращают в течении 10 рабочих дней, и если вернут вдруг на 10-ый рабочий, то надо понимать, что это не включая субботу и воскресенье, а так же официальные праздники, если они вдруг попались вам в этот срок.

Быстрее вернутся на карту, здесь ждать 5 дней максимум надо, рабочих.

Вообще, могут и еще быстрее, но тут зависит от вашего банка. Мне вернулись на карту на следующий день вообще, я посылку утром получила и утром же отказалась от товара.

0

Я много лет заказываю товар на Вайлдберриз, пару раз приходилось возвращать ненадлежащий товар и всегда деньги на крату возвращадись в течение 5 дней. Однако, в 2020 году эти сроки изменились. В феврале 2021 я получила неисправный товар, не стала забирать из пункта выдачи, оформили возврат. Деньги пришли через 14 дней. Судя по отзывам, в 2020 году у них прошла крупная оптимизация, поменялись многие процессы, в том числе существенно увеличились сроки возврата. Хотя на "горячей линии" оператор уверяет, что все сроки и регламенты соблюдаются.

0

Вайлдберриз берет как и все компании срок возврата денег обратно на карту клиента до 10 рабочих дней - это практически у всех написано в правилах, на деле же если я вернула товар потому что не подошел или с небольшим браком то деньги мне на карту возвращаются максимум в течении двух суток, если же товар не пришел в означенный срок доставки то даже несколько раз было что мне вместо товара приходил возврат денег хотя я и не отказывалась.

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация