Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
3

Почему продавцы не хотят мне менять шуруповерт?

руслан тан специалист [1.1K] более месяца назад

Купил в магазине шуруповерт, пользовался неделю и случайно уронил с 2 этажа, он перестал работать. Пришел в магазин с возвратом так как по правам потребителя любой товар можно вернуть в течении 2х недель. Мне дают отказ, говорят что только могут отправить на экспертизу, долго ругался, грозился в суд. Что делать?

1

Всё очень просто, прочитайте внимательно положение закона о возврате в течении двух недель. Возврату подлежат изделия, которые не были в эксплуатации, с сохранением упаковки, пломб и так далее. Вы пользовались инструментом, поэтому вы лишились права на его замену. Прибор вышел из строя по вашей вине, так как вы его уронили и скорее всего, на корпусе есть повреждения. ТО, что "инструмент не прошел проверку на прочность" - такого понятия вообще не существует! Тем более, что шуруповерт рассчитан на заворачивание болтов и шурупов, но никак не на падения со 2 этажа.

Так что магазин абсолютно прав...

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
1

Не хотят менять товар, потому что "рукопопость", в результате которой шуруповерт упал с высоты второго этажа, не является гарантийным случаем. В течении двух недель можно вернуть сложнотехнический товар, а дрель это не чайник, который вышел из строя в результате заводского брака или по иным , независящим от покупателя причинам, и только после проведения экспертизы.

1

Что тут можно посоветовать,угрозы надо выполнять -обращаться в суд,требовать. ШУуруповерт у вас хороший,так как вы пользовались им неделю, и он не разлетелся на шестеренки по всей округе. Случай,скорее всего,у вас не гарантийный,но проверку на прочность он выдержал.

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация
OpenID