Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
1

Система "Инцидент менеджмент" кем и для чего создается? Как будет работать?

kpoka [109K] 3 недели назад
7

Система "Инцидент менеджмент" - еще одно любопытное новшество, которое по сути им не является (о том, что нас давно уже мониторят в Интернете не секрет). Теперь же практически то же самое подается в другом ракурсе. Как пишут в СМИ, после страшного пожара в ТЦ "Зимняя вишня" и ситуацией с мусорным полигоном в Волоколамске, стало очевидным, что региональные власти уделяют недостаточно внимания соцсетям. Программа "Инцидент менеджмент" должна исправить это. Хотя первоначально она планировалась для компаний, которые хотели следить за продвижением своего бренда в соцсетях. Теперь же ей нашли другое применение.

В СМИ сообщили, что Кремль запускает новую информационную систему мониторинга "Инцидент менеджмент", разработанную российской компанией "Медиалогия". Причем внедрение программы, по мнению властей, крайне необходимо, поэтому они настаивают, чтобы ее тестирование прошло в кратчайшие сроки и можно было бы переходить к полному запуску, который намечен на 2019 год. Кстати, курирует данный проект небезызвестный Сергей Кириенко. Стоит отметить, что регионы сами заказывают программу у производителя, Кремль клиентом компании "Медиалогия" не является.

В СМИ пишут, что тестирование программы уже ведется в десяти регионах, в частности, в Подмосковье. Причем там она заработала еще с осени 2017 года. Вот здесь можно прочитать немного подробнее об этом.

Принцип работы "Инцидент менеджмент" простой: это браузерная система, не требующая установки, мониторит пять соцсетей и YouTube по ключевым словам. Результат попадает к региональному администратору. Он их анализирует, сортирует и при необходимости направляет в разные муниципалитеты и региональные министерства. В течение суток этот инцидент должен быть решен, а ответ представлен региональному администратору.

Вроде все ясно, но напрашивается множество вопросов. В частности как региональные власти решат инцидент, возникший по поводу недовольства повышением пенсионного возраста или повышения НДС. И будут ли они его решать? Так же очень интересно, что еще мониторит "Инцидент менеджмент"?!

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
3

Российские власти запустили систему мониторинга "настроения" граждан в социальных сетях "Инцидент менеджмент". Программа не нуждается в установке и будет мониторить пять соцсетей: "ВКонтакте", Одноклассники, Твиттер, Инстаграм и Фэйсбук по выявлению различных социальных проблем, которые упоминаются пользователями в постах.

По словам разработчиков система реагирует на ключевые слова и автоматически информирует регионального администратора, который, в свою очередь, направляет вопросы местным властям.

Чиновники обязаны проработать вопрос в течении суток, с момента регистрации сообщения в системе.

К 2019 года данное нововведение должно распространиться во все регионы.

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация
OpenID