Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
5

Не получается записаться на прием к врачу через Госуслуги, что делать?

Каролина [721K] 10 месяцев назад

Уже не первый раз записываю маму к врачу через свой профиль, все всегда получалось. Сегодня попыталась в очередной раз записать её к врачу, страница долго загружалась, а потом выдало:


Скорее всего, вы еще не прикреплены к медицинской организации в выбранном вами регионе. Пожалуйста, проверьте корректность введенных выше данных. Если все правильно - пройдите процедуру прикрепления к медицинской организации, чтобы воспользоваться данной услугой.


Но ведь она уже давно прикреплена и ничего менять не собираемся!

7

Каролина, мне тоже приходилось сталкиваться с подобной ситуацией. Последний раз - когда пыталась записаться на прием к врачу через сайт Госуслуги, а мне выдало, что я не прикреплена к данному мед.учреждению. Все мои попытки как-то столковаться с компьютерной программой закончились ничем.

В конце концов, пришлось самой идти в поликлинику в надежде, что удастся записаться к врачу "по старинке" - то есть через регистратуру. На месте к моей просьбе отнеслись с пониманием: оказывается, я не первая, кто обратился к ним с такой проблемой. О причине ее возникновения мне было сказано кратко - "меняли программу".

Так что решить проблему и быстро попасть к врачу мне помогло личное обращение в регистратуру медицинского учреждения.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
12

Если нужно срочно записаться на прием, в подобных случаях можно воспользоваться телефоном регистратуры или колл-центра, что мы и сделали (правда, записаться не удалось, поскольку на предстоящую неделю все талоны были распределены).

А по поводу невозможности записаться к врачу на сайте Госуслуги могу сказать следующее. Сейчас зашла на сайт, выбрала врача для записи и без проблем записала маму в нашу поликлинику. Скорее всего, на сайте в тот день был какой-то сбой.

Кстати, в тот же день пыталась прикрепить мужа к участку для голосования на выборах-2018, воспользоваться возможностями портала удалось только на следующий день, видимо, по той же причине (сбой).

Проблемы бывают у каждого сайта :) Меня сайт Госуслуги пока не подводил, пользуюсь его возможностями уже лет 7-8, начав с оформления нового загранпаспорта :)

7

Проблема с записью к врачу через сайт Госуслуги у меня тоже возникала такая же, как и у вас, по всей видимости иногда у них бывают сбои.

Раньше в нашем регионе был сайт "супрема 63" электронная регистратура, затем его отменили, пришлось зарегистрироваться на сайте Госуслуги, по началу было все нормально, теперь бывают там проблемы с записью.

Прежний сайт "супрема 63" опять работает и в Госуслуги теперь не обращаюсь.

Иногда приходится звонить по телефону в регистратуру, а иногда идти ножками за талоном утром рано в поликлинику.

6

Сайт Госуслуги уже не раз давал сбои. Поэтому рекомендую альтернативный вариант записи на прием к врачу через сайт вашего муниципального образования, то есть через сайт вашей администрации. Заходите на этот сайт, выбираете "исполнительная власть", затем "здравоохранение", затем "запись на прием к врачу" и попадаете на ресурс, в котором выбрав ваш город, поликлинику и внеся сведения о себе или номер страхового медицинского полиса, сможете выбрать свободное время у необходимого вам врача. При этом вы сможете распечатать талон на прием к врачу или получить на телефон подтверждение времени приема в виде сообщения. Очень удобно, считаю даже удобнее , чем через госуслуги.

5

Чтобы записаться к врачу (или в любое другое место) через сайт госуслуги, надо пройти полную авторизацию через МФЦ. В противном случае в личный кабинет на сайте вы сможете попасть, но у вас будут ограниченные возможности. Я как-то пыталась записаться, пришла на прием, а мне говорят: сейчас все работает в тестовом режиме, не обращайте внимания на свой номерок. Даже если у вас получится записаться, не факт, что врач не уедет в этот момент на срочный вызов, поэтому лучше звоните в регистратуру и узнавайте напрямую.

4

Удивительно, но даже на Госуслугах иногда случаются сбои в работе, и даже если другие опции доступны, именно с нужной вам сейчас мог случиться глюк. Попробуйте записаться на прием чуть позже, вполне вероятно, что проблема исчезнет самостоятельно.

Если же проблема не исчезает, вариантов несколько:

  • хорошенько проверить информацию, которая прописана в вашем ЛС. Это данные вашего полиса, паспорта, СНИЛС, адрес проживания, дата рождения, и, конечно, инициалы.
  • удостовериться, что вы корректно вводите обслуживающую организацию. Если все правильно, позвоните в вашу поликлинику и обратитесь к ним с этим вопросом. Вполне вероятно, что в результате какой-нибудь реорганизации данные о медицинском учреждении изменились.
  • глюк на сайте может быть затяжным или может у вас просто нет времени ждать - в этом случае запишитесь на прием стандартным образом, через регистратуру.
3

Как вариант. Иногда такое случается, если медицинское учреждение прошло реорганизацию, связанную с переподчинением или объединением. Сейчас это достаточно частый случай. Вашей маме или Вам нужно сходить в медицинское учреждение и разобраться с ситуацией на месте.

А может просто сбой системы и через час у вас всё нормально получится.

2

Для того, чтобы записаться к врачу через сайт гос. услуг нужно зайти на сайт и войти в свою учетную запись (если ее нет, то нужно создать).

Далее выбрать категорию "каталог услуг", затем нажать на надпись "Мое здоровье", здесь появится табличка "запись к врачу" - нажимайте на нее.

Если вы не прикреплены к медицинской организации, то сначала нужно прикрепиться, если прикрепление уже есть, то ставим галочку в соответствующей клетке. Далее выбираем "Электронная запись", заполняем форму, распечатываем талон.

Если по каким-либо причинам сделать все по такой схеме не получается: сайт выдает ошибку и т.п., то обратитесь в службу поддержки сайта, там вам должны помочь с решением этой проблемы.

1

У меня аналогичная ситуация, сайт работает не очень надежно. Записываюсь через портал государственных услуг - здравоохранение. Правда я живу в Московской области.

Если нужно срочно записаться, то записываюсь непосредственно в больнице через регистратуру или терминал, можно еще попробовать дозвониться до регистратуры (но мне быстрее дойти до больницы, чем обрывать телефон)

1

Это ошибки на самом сайте Госуслуг. Я сама работаю в регистратуре и люди постоянно звонят жалуются что не могут записаться через сайт. Прикрепление к поликлинике есть. А на сайте выдает что нет. Поэтому будет быстрее записаться через регистратуру, чем мучиться с сайтом.

1

Если у вас не получается записаться на прием к врачу онлайн, стоит обратиться в регистратуру по телефону или подойти лично. А так же обратиться в службу поддержки сайта любым удобным для вас способом и сообщить о проблеме.

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация
OpenID