Позвоните по телефону горячей линии, опишите кратко ситуацию, что на балансе были средства, вы оформили услугу "переезд", но так как две компании между собой не могут договориться и из-за этого управляющая компания не может пустить специалиста для Вашего подключения к услугам данного провайдера, набежала задолженность за услугу, которой Вы фактически не пользовались и пользоваться не могли по независящим от Вас причинам. Что интересно будет делать оператор в данном случае? если пойдет Вам на встречу и спишут долг, то сразу уточните когда Вам будут оказываться услуги по данному договору? и это не Ваши проблемы, кто там с кем не договорился, пусть руководство между собой само договаривается. По идее, если у них не было договоренности с Вашей УК, то и услугу "переезд" они не должны были Вам подключать, а раз подключили, то выполняйте свои обязательства. Если же не пойдут навстречу, то так же по телефону горячей линии оставьте претензию, во время разговора с оператором так и скажите, чтобы с Ваших слов составили претензию (жалобу, можно и так "обозвать"), так же опишите кратко ситуацию и попросите списать задолженность и решить вопрос с доступом к услугам провайдера. Можно так же сходить в офис и написать у них заявление о списании этой задолженности и скорейшего рассмотрения возможности Вашего доступа к их услугам, так как у Вас заключен договор, но услугами вы не пользуетесь по независящим от Вас причинам. Срок рассмотрения любого обращения - 30 дней.
По поводу ошибки в договоре, нужно было внимательно читать бумаги прежде чем подписывать, одно дело если ошибка в "е" и "ё", другое дело если существенно изменена фамилия, тут можно через офис обслуживания решить проблему внеся изменения в договор через доп.соглашение
