Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
7

Как вернуть украденные с яндекс кошелька деньги?

Анастасия Валуе [66.3K] 3 года назад

как вернуть деньги с яндекс деньги

пропали деньги с яндекс кошелька

Как вернуть украденные с яндекс кошелька деньги

С яндекс кошелька было потрачено несколько крупных сумм денег, почти под ноль какими то мошенниками.

При этом никаких смс подтверждений об оплате услуг не приходило.

Как такое могло произойти и как вернуть деньги?

Пришло оповещение только на электронную почту об оплаченных услугах сайта интимных знакомств.

бонус за лучший ответ (выдан): 5 кредитов
вопрос поддержали: [пользователь заблокирован] 5 кредитов
12

Позвонить 8-495-974-35-86 на Яндекс кошелек и узнать каким образом пропали деньги - обычно же если сумма больше 500 рублей списывается, то на телефон, привязанный к кошельку приходит пароль - Спросите, почему пароль не приходил - узнавайте. Потом на e-mail всегда приходит сообщение, если незаконно пропали - можно же отследить - это сделает служба безопасности Яндекс-кошелька - ведь не какая-то "черная дыра" и закрытое место - там также как в любой организации у каждого кошелька есть счет и любая операция фиксируется - так что надо просто позвонить - в случае спорных вопросов потребовать распечатку.

система выбрала этот ответ лучшим
7

У службы поддержки Яндекс Деньги (8-495-974-35-86) имеется правило - если вы обратились в тот же день или впервые сутки в день пропажи денег то их вернут гарантированно.

Так что обращайтесь сразу.

Вот и в этот раз обращение было в день кражи и в течение недели служба Яндекс Деньги помогла вернуть украденную сумму.

Почему не было смс подтверждения при краже денег и как взломали, тут уже много разных способов и различных программ. Если мошенники знали данные почты и кошелька они могли в обход оплатить свои услуги используя одноразовые номера.

Не смотря на то что айпи мошенника скорее всего был поддельным указывал на его нахождение в Кипре, городе Лимассол.

Возможно конечно, чтобы не подрывать репутацию платежной системы Яндекс заплатили ущерб из собственных средств.

6

Если пропали деньги с Яндекс кошелька, то первым делом стоит позвонить в службу поддержки и прояснить ситуацию. Телефон службы поддержки Яндекс-кошелька - 8-800-250-66-99 (он бесплатный), можно также написать в поддержку, но лучше позвонить.

Если вам отвечают, что

то, скорее всего, ваш аккаунт был взломан. В этом случае сразу же стоит поменять пароль, и на электронной почте в том числе.

Техподдержка может только предложить обратиться в полицию. Но шансы в этом случае вернуть деньги мизерные, сами понимаете.

Поэтому на будущее - ставьте надежный сложный пароль, сейчас такие взломы не редкость.

Но, надеюсь, что Яндекс служба сможет помочь все же вернуть ваши средства.

3

Если у вас украли деньги(это касается не только яндекс-денег) и вы сообщили об этом платежной системе в течении суток, то вам обязаны их вернуть. Разбираться со злоумышленниками будут уже они сами, у них есть для этого все ресурсы.

Что можно сказать наверняка, так это то, что были украдены авторизационые данные вашего Яндекс-аккаунта. Далее нужно смотреть историю действий. Схема с одноразовым номером телефона кажется маловероятной, пока у вас есть доступ к своему телефону левый номер проблематично привязать к вашему аккаунту даже, как запасной. А чтобы совершать операции им пришлось бы удалить ваш привязанный номер. Даже если были какие-то манипуляции все это должны быть отражено в "истории действий".

Яндекс-деньги дают возможность не использовать одноразовые смс-пароли. Транзакции можно подтвердить аварийными кодами или пуш-уведомлениями на смартфоне. Так что, может быть какая-то схема через полный доступ к вашему аккаунту через приложение на смартфоне. Опять же можно посмотреть в "истории действий" получали ли левые устройства и приложения доступ к вашему аккаунту.

Или есть совсем теоретические версии, вроде копии сим карты, или у вас на смартфоне какое-то вредоносное приложение с правами читать и удалять ваши СМС.

В любом случае нужно:

1.Сообщить платежной системе

2.Поменять пароль

3.Сделать выход на всех устройствах

4.Посмотреть историю действий, чтобы понять, что произошло.

Чтобы обезопасить себя можно:

1.Поставить СМС уведомления на все важные действия в аккаунте

2.Включить вход в аккаунт чере СМС

2

Проверить свой компьютер\телефон\ноутбук(нужное подчеркнуть)на наличие вируса-шпиона.

Лучше пригласить компьютерщика,что бы узнал с чьего адреса был сделан перевод с вашего кошелька.Затем в органы.

К сожалению вам не получится вернуть свои деньги.

Но может быть получиться привлечь виновных.

2

Советую вам позвонить в службу поддержки Яндекс-деньги по телефону-

8-800-250-66-99 и проконсультироваться с ними по вашему вопросу...они помогут вам выяснить все обстоятельства этой пропажи...

телефон- бесплатный...

1

Мне кажется, что даже если вы позвоните по указанному в Яндекс кошельке телефону, заблокируете свой счёт, вернуть деньги вам не удастся.В своё время через интернет банкинг у знакомых с карты украли деньги.И звонили, и обращались.

Указали им на защиту их компьютера.И на то, откуда пользователи могли подцепить вирус.Типа, если у вас есть тот или иной кошелёк, то и пусть он будет на отдельном компьютере, или защита должна быть должная.

1

Я по всем вопросам звоню на телефон службы поддержки Яндекса 8-800-250-66-99, поскольку живу не в Москве и мне будет дорого звонить с мобильного на московский городской номер, а этот номер совершенно бесплатный для любого абонента из любого города.

Было раз у дочки деньги ушли не туда куда надо и она тут же позвонила в поддержку и деньги вернулись, сказали что если бы их потратили то вернуть уже нельзя.

1

С Яндекс- кошелька воруют недобросовестные сотрудники Яндекс.

Вот что пишут:

"Всего скорей Сами сотрудники, т. к кроме логина и пароля есть еще платежнный пароль, и сколько у хакеров не спрашивал подобрать все эти три компоненнта просто не возможно, на прошлой неделе у Моего знакомого тоже сняли 2500руб, а там платежнный парольбыл аж из 13 символов. Так что лучше WebMoney нет". А вебмани - надежные!

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация