Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
7

Откуда в МТС знают, что владелец сменил паспорт, если тот не уведомлял их?

Андреева Ольга [267K] 3 года назад

Ситуация. Муж около года назад сменил паспорт. По возрасту полагается. Но договор с МТС действовал, и был заключен на старый паспорт. Однако, это ни как не сказывалось на работе мобильной связи. Тут, не так давно, он решил перевести некоторую сумму со счета на Яндекс-деньги. По-работе было нужно. Но пришла СМС-ка, что: "такая операция невозможна". Опа... Стали выяснять. Менеджер в салоне отправил нас на "горячую линию"( попросту говоря лесом, за что надеюсь удастся его взгреть ), там отправили обратно в офис, с замечанием, что у мужа сменились паспортные данные. ОК. Приходим в офис, и далее "у попа была собака". Но в итоге паспортные данные изменили. Но вот в чем вопрос. Если они не производили платежи на том основании что паспортные данные изменились , то как они это узнали?

Если узнали, то почему не поменяли автоматически? на эти вопросы менеджер в салоне только - "А...ну....вы знаете.. ну в общем.... Говорю - паспортные данные данные граждан, это что, открытая база данных? Доступна всем? "- А...ну как бы да...

Вот и вопрос: как МТС узнает что клиент сменил паспорт, если эта инфа конфиденциальна по УВД априори, и если как то узнает, то почему не меняет их в договоре? Или между МТС и платежными компаниями есть еще какая то прослойка ( допустим, налоговая ), которая перманентно отслеживает любые движения денег со счета на счет, и если данные не совпадают с договором, то блокирует?

Alter ego [9.9K]
Ольга, не сердитесь, но трое из отвечающих обратили Ваше внимание на то, что
т о л ь к о недействительность паспорта может быть причиной ограничения пользования опциями компании, поскольку даты замены паспорта фиксированные, известные всем, в т.ч и МТС, и вполне могут быть вбиты в программу контроля.

Вы же настаиваете, что л ю б а я причина замены паспорта, известная УВД, выдавшему новый паспорт, становится известной МТС как факт недействительности предыдущего документа. А это не факт, лишь Ваше предположение.
 3 года назад
Андреева Ольга [267K]
Нет, не мое. Уже проверила. Ум то пытливый.. ;) У нас есть знакомый, из паспорта которого жена при разводе, не так давно, вырвала страницу. Пришлось паспорт менять. У него с переводами, ровно то же самое. На сегодня действует НЕ ТОТ паспорт, что указан в договоре. Так что дело не только в датах. Потому, есть серьезное основание полагать, что с базами всех МО работает ПО, которое напрямую контактирует со службами, имя которых в слух не принято поминать всуе.  3 года назад
Alter ego [9.9K]
Ну тогда Вы правы. Теперь и я разделяю Ваше недоумение, почему при оповещении МТС о замене документа не меняют автоматом реквизиты паспортных данных. В конце концов, при первом посещении головного офиса МТС с новым паспортом можно было бы сделать просто формальную сверку бумажного носителя с электронным.

Ну а компании средств связи, какими бы они ни были коммерческими, конечно, не могут оставаться без госконтроля (открыто - по "пакету Яровой", а закрыто - со времени создания этих компаний.)

Кстати, сейчас посвободнее с регистрацией мобильной связи. А в середине 90-х видел своими глазами бланки обязательной регистрации мобильников в милиции.
 3 года назад
Словен [66K]
"...почему при оповещении МТС о замене документа не меняют автоматом реквизиты паспортных данных".
Наверное потому, что МТС должен убедиться в наличии человека и без его ведома не имеет права менять данные в договоре.
 3 года назад
Андреева Ольга [267K]
Да, справедливо. Но давайте и далее быть справедливыми. Я не могу воспользоваться своими деньгами на счете, потому, что, допустим, у меня не действительный паспорт. ОК - понимаю, закрывая глаза на все. Но почему я тогда могу В ЛЮБЫХ ОБЪЕМАХ этот счет пополнять?! Ну и сказали бы- Ваш паспорт не действителен, пополнить счет нельзя. Так нет же...деньги берут в любом случае, а отдавать - ....  3 года назад
все комментарии (еще 3)
комментировать
3

Из ситуации я понял следующее - система учета клиентуры Оператором автоматизирована, но не до конца. В систему заведены граничные сроки действия документов, система исправно "чтит" их, по окончанию срока действия перестает их "чтить", но не уведомляет клиента об этом. А уведомить можно элементарно - сгенерировать и отправить клиенту СМС о необходимости замены паспорта и предоставлению им новых данных. Очень может быть, что тем самым они помогли бы клиенту - возможно он напрочь забыл об этом моменте и в последующем мог попасть в более неприятную ситуацию.

А что операторы? Они точно так же изначально не видят не черта в этом моменте, пока не начнут скрупулезно разбираться. А ведь могла бы им Система такие данные представлять в виде тревоги, чтобы они могли повторно предупредить клиента тем же СМС или звонком. Или даже так - в случае набора номера для очередного звонка перед началам гудков вызываемого абонента, клиент услышит речевое предупреждение, как это ранее высылалось о необходимости пополнить баланс.

Я не в курсе всей политики МТС-ов, но в этом моменте у них явный прокол! Кончилась "каденция" опорного документа (не "не сменены паспортные данные", а не стало документа вообще!) - или вообще приостанавливай услуги связи, или тогда не ограничивай дополнительные опции. В правовом отношении ситуация для клиента выигрышная - можно при оказии кое-кого "нагнуть"!))

Андреева Ольга [267K]
Вы тоже о том же. Я видимо не самый удачный пример привела. Просто беру все из своей жизни. Причина может быть и отличной от смены паспорта по срокам. Что касается проколов. Деньги то они у меня не отказываются принимать, не смотря на паспортные данные, а вот как я снимаю со счета, сразу табу. На счет нагнуть, я подумаю. Спасибо, подняли немного настроение. Потому плюсую всем, даже тем, кто ничего не написал по теме :)  3 года назад
ovro1 [95.6K]
Оля, согласно моей версии, другие причины, отличные от смены паспорта по срокам, Системой никоим образом не могут быть отслежены, поэтому даже при реальной смене паспорта таи будут действительны старые данные до окончания их срока. При этом Вы сможете пользоваться всеми услугами без ограничений.
Я меньше всего думаю, что БД Оператора полностью интегрирована с БД структур.
То, что они принимают деньги на баланс - это не есть услуга с ихней стороны, поэтому они готовы загрести любые суммы без ограничений! Верно ведь говорят: когда говорят "на" - тянутся две руки, дающего и берущего, а когда говорят "дай" -... вторая рука не спешит показаться из рукава!))
 3 года назад
Андреева Ольга [267K]
По факту - влияют. Оттого и этот вопрос. Кстати, ребята, мотайте на ус. Ваша версия красивая, но с реальностью расходится. Факт в том, что меняете паспорт - рано или поздно столкнетесь с ограничениями по операциям на тарифе. Сложность проблемы в том, что даже центральный оператор 2 раза передавал "всяким специалистам", пока проблема не дошла до "уровня" где намекнули, что , цитата: "-У Вас паспорт поменялся..."  3 года назад
ovro1 [95.6K]
Я не зря сделал акцент на том, что при выдаче СМС клиенту, система может оказать ему неоценимую услугу. У меня лично был казус с заменой паспорта на 25 лет - этот момент я добросовестно прошляпил и как ни в чем не бывало вскоре уехал в командировку. Ночевать пришлось в машине, т.к. в гостиницу меня не заселили! Хорошо, что было лето, а если зима, стужа? Да, милиция могла бы мне помочь, но только в рабочее время следаков. А на утро следующего дня мне уже услуги гостиницы нафиг не нужны!))  3 года назад
комментировать
3

Предполагается, что в определенном возрасте полагается смена паспорта, а старый становится недействительным в этом же возрасте, не зависимо от того, поменяет его человек или нет. Но старый то паспорт все равно, недействителен, при этом. Думаю, что у операторов связи, и в электронных кошельках, стоит программа, которая отсекает операции граждан, по которым у них нет данных нового паспорта, а старый, который фигурировал при заключении договора, стал недействительным. У меня была похожая ситуация с веб-мани кошельком. В один прекрасный день мне там влепили статус " аноним", вместо моего формального аттестата, пришлось грузить туда скан нового паспорта. У оператора связи, видимо, такая же система.

Андреева Ольга [267K]
Это не отвечает на мой вопрос. Я уже поясняла в комментах, что причина замена паспорта может быть отличной от возраста. ПОТЕРЯЛ(А). Информация о том, какой мне выдан новый паспорт, находится ТОЛЬКО В паспортно-визовой службе РФ, и является конфиденциальной. МТС - НЕ государственная структура, а частное коммерческое предприятие, и не может на законных основаниях получать подобные данные из гос-органов. НО ПОЛУЧАЕТ. Вот и вопрос - как?? Сожалею, но ответ полезной информации не содержит, как и два предыдущих.  3 года назад
Luchia [268K]
Если паспорт менялся из-за утери, или смены семейного положения, т.е. не из-за за достижения определенного возраста, то таких проблем, как правило, не возникает.Но если начались инциденты, что операторы знают о ВСЕХ поменянных паспортах, то это наводит на определенные и не очень хорошие мысли о том, что имеет место неправомерный слив информации от гос.структур. И что мы, действительно, " все под колпаком". Это плохо. Очень плохо.  3 года назад
комментировать
2

Ну не знаю, кто за кем следит и кто кого пасёт, а то что мои симкарты были оформлены у МТС так давно,

что в 45 лет паспорт не менял - валялась эта бижутерия где то и был как новенький!

Никаких проблем с выводом и с вводом денег не было.

Настало это время и эта бижутерия понадобилась, а она у меня не действительна...это спустя 15 лет!

Нужно было доверенность сотворить.

Пришлось менять паспорт....

Новый паспорт, а проблем с вводом и с выводом нет, нет и посей день!

Нет ни: в МТС, нет ни в Я.Д., нет нигде, где нужны были паспортные данные, а они уже не действительны.

Вывод: если Ваши паспортные данные не пересекаются с другими данными (кредит + сотовый телефон для связи - это для примера), то Вы просто "не интересны" и система на это "забивает".

P.S. хотите ещё больший прикол?

Да без вопросов.

Я поменял водительское удостоверение, на тот момент паспорт был уже давно не действителен(!)

Штрафов нет, аварий нет, долгов нет, алиментов нет - ничего "второго" для "сравнения" нет.

Адрес, фамилия и так далее, ничего не изменилось.

А считать без калькулятора (сколько лет и когда нужно...), сейчас мало кто умеет в той среде=(

На каком основание спрашиваете:

да просто на основании, в качестве сравнения, а если сравнивать не с чем - то и оснований нет.

2

При смене паспорта, то сразу зачисляется этот паспорт в базу данных. Но база данных не открытая. Мтс"у не удобно будет если каждый раз будет на одного человека давать очень много номеров это слишком будет, так что старые паспорта убираю и их номер, и новые регистрируют. У них такой цикл будет вечно. И номеров не бесконечно же. Вот так они узнают. Им сразу говорят какой паспорт стал новым, какой удалили. Вот так вот!

2

Ничего удивительного в этом нет, потому что паспорт должен быть сменен по возрасту,не смененный паспорт не действительный. Это не для кого не секрет,что паспорт подлежит замене в 20 и в 45 лет, вот поэтому и узнали Серию и номер паспорта не знали,поэтому должны сами прийти и сменить. Если бы паспорт сменили с связи с переменной имени,фамилии ,например,то не узнали бы.

Андреева Ольга [267K]
Вы вопрос прочитали? Если нет, то объясняю другими словами. МТС - коммерческая компания. ( информацию тщательно осознаем ). С ними заключил договор гражданин, у которого паспорт. На тот самый паспорт. Тот факт, что гражданин его сменил ( потерял, украли, возраст, вышла замуж и пр. ) не является компетенцией коммерческой структуры с названием МТС. Это дело государственных органов, к коим МТС не имеет отношения. Осмыслили. Теперь задаю вопрос более кратко и в другой форме: - Каким образом, частная коммерческая компания, оперирует конфиденциальной государственной информацией? Ничего удивительного? Я так просто обалдела.  3 года назад
-Рябина [70.1K]
Вопрос был ,как МТС узнал,что сменили паспорт. Я и отвечаю,потому что возраст знают,а значит сменил паспорт по возрасту.  3 года назад
Андреева Ольга [267K]
Я не говорю про возраст. я написала в комментах, что смена паспорта может быть по разным причинам - цитата: "потерял, украли, возраст, вышла замуж и пр." О том что я, к примеру, потеряла паспорт, они ФИЗИЧЕСКИ ЗНАТЬ НЕ МОГУТ. Если данная информация доступна коммерческой структуре МТС, то почему она не доступна любому предпринимателю? Не знаете? А потому, что имея ее, можно столько кредитов набрать, допустим, на Ваше имя, что и внуки не рассчитаются. Именно потому, эта информация ЗАКРЫТАЯ. Но вот МТС к ней как то доступ имеет... Вопрос - КАК?  3 года назад
-Рябина [70.1K]
Если по смене фамилии,атак же по утере,то МТС или др оператор не узнает,узнали из за возраста. Я это так же, в конце ответа пояснила.  3 года назад
-Рябина [70.1K]
Об утере паспорта информируется в интернете,введите фамилию, имя отчество того утерял паспорт и увидите,это информация не закрытая. Моей матери до сих пор информация в интернете,что паспорт такой то такой номер не дейсивителен с связи с утерей в 2006 году. Я просто ввела ее фио и вот это мне выдало.  3 года назад
комментировать
1

Я оформляла симкарту еще до замужества, потом вышла замуж, в МТС, естественно, об этом не сообщала. прошло несколько лет, начала пользоваться онлайн-кабинетом МТС. Зарегилась, захожу туда - фамилия по мужу! Значит, у них все отмечено, за всеми следят. Думаю, что они мониторят клиентов и следят за изменениями их паспортных данных. Конечно, это не совсем законно, но у них есть возможность получать о нас данные по своим каналам.

1

Потому что все изменения быстро заносятся в базу оператора, а информацию о конкретном человеке можно тут же узнать, просмотрев ранее выданные на его имя паспорта. Это элементарно, как и в случае с другими компаниями. И я уверена, что именно так и узнали новые паспортные данные Вашего мужа.

Андреева Ольга [267K]
Вот Вас и спрашивают, на каком основании "все изменения быстро заносятся в базу оператора". МТС это коммерческая структура, и не может иметь доступа к закрытой информации паспортно-визовой службы. Вернее не должна, будучи коммерческим предприятием. При ответе на вопрос, читайте его формулировку и комменты данные ранее. Ваш ответ не содержит ни какой информации по интересующей теме.  3 года назад
комментировать
Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация
OpenID