Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
0

Как быть, если агенты поддержки ВК не читают обращения, жалобы, просьбы?

-Рябина [69.7K] 3 года назад

Я обратилась к агенту вк за помощью, обращение попало в сообщения личных переписок. Там видно, что фон до сих пор тёмный, а значит никто его и не читал. Прошло уже двое суток. И похоже не почитают и не ответят. Раньше такого не было.

1

Скорей всего вы попали на выходные, или же на праздничные дни, по этой причине ваша жалоба не читается и не рассматривается.

У меня было такое пришлось ждать ответа более двух суток, но всё равно ответили и рассмотрели.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
1

Вы в плане всего этого статист. То есть вам нужно понять то, что все что вы можете сделать, так это ждать пока они прочтут вашу жалобу и ответят вам. Так вот, если через три или четыре дня они вам не ответят, то вы дублируйте свою жалобу. То есть грузите их одинаковыми жалобами, хотя бы два раза в неделю и тогда они лопнут и все же вам ответят.

1

Значит, они сильно загружены. Просто подождите. Агенты ВК - не какая-то там анонимная служба поддержки, которая может отказаться разбираться по сути проблемы, если кому-то там не понравится тон запроса, или слиться, так ничего не прояснив. Агенты ВК всегда отвечают и всегда доводят дело до логического конца.

1

Если это выходные, праздничные и авральные дни, то может пройти и более двух суток. Также возможно ваша проблема описана в разделе помощь (а вопрос ваш виден и без прочтения) или является очевидной и тд и поэтому будет проигнорированы.

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация
OpenID