Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
5

В какой срок можно вернуть товар в магазин?

JuliaBond [84K] 5 лет назад
2

Срок, в течение которого купленный товар можно вернуть назад в магазин, определён в Законе о защите прав потребителя. Сам закон был принят ещё в феврале далёкого 1992 года, но с тех пор в его редакция подвергалась доработкам и изменениям по 2-3 раза в год, так что сейчас закон действует в редакции от 3 июля 2016года. Согласно этого закона, если вы купили товар и по какой-то причине решили, что он вам не подходит, то в течение двух недель вы можете вернуть свою покупку обратно (это правило распространяется и на качественные товары).

Но, стоит обратить внимание на два момента. Во-первых, что возвращать покупки можно только в том случае, если покупатель ими не пользовался. То есть купил, например, ваш сосед сапоги, пришёл домой, посмотрел на них, померил, показал друзьям и решил, что какие-то они не совсем такие, какие он хотел. В случае, если он в них не ходил на улицу, а примерял и раздумывал дома, то в срок до 2х недель ваш сосед может вернуть купленные сапоги в магазин. И второй момент – существует довольно большой перечень товаров, которые нельзя возвращать (они не подлежат возврату). Список этих товаров можно посмотреть в

модератор выбрал этот ответ лучшим
1

Ответ на данный вопрос будет зависеть от причин возврата товара:

  1. возврат, потому что товар бракованный.
  2. возврат без объяснения причин.

В первом случае, если товар действительно бракованный, Вы можете вернуться в магазин и попросить обратно деньги. Однако, если товар является технически сложным (автомобиль, музыкальный центр, холодильник, телевизор, смартфон, видеокамера, фотоаппарат и т.д. - перечень технически сложных устройств утверждается правительством Российской Федерации), то вернуть товар по причине незначительного дефекта можно по истечению срока после покупки не более 15 дней. Далее же товар можно будет вернуть только по причине существенного недостатка, который проявляется неоднократно, мешает устройству выполнять свою основную функцию, т.е. приводит к невозможности использования товара в целом. Основания для подобных решений подробно описано в 18 статье закона "О защите прав потребителей".

Во втором же случае, когда Вы хотите вернуть товар, который не подошел Вам по какой-либо личной причине (например, умывальник слишком большой), Вы можете обменять его на другой аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки. Стоит учитывать, что такая возможность касается только непродовольственный товаров. И возврат их возможен только в случае сохранения Вами его товарного вида, упаковки, пломб, ярлыков и т.д. Возврат товаров "без объяснения причин" подробно описан в 25 статье закона "О защите прав потребителей".

Стоит учитывать, что правительством Российской Федерации установлен перечень товаров ненадлежащего качества, не подлежащих обмену: предметы гигиены, парфюмерия, косметика, технически сложные товары, на которые установлена гарантия, животные и другие.

1

Законодательством описано, что товар, если он вас не устроил, если не соответствует вашим требованиям, если у него есть скрытые дефекты и прочее можно вернуть продавцу данного товара в течении 2 недель со дня покупки. Продавец обязан забрать у вас товар при обязательном наличии у вас чека продавца, оригинальной упаковки и самого товара, главное чтобы товар быд не бывшим в употреблении и не испорчен вами.

1

Это всем известно - товар можно вернуть в магазин в течении 2 недель если товар не поврежден .

Я часто возвращаю товар типа обуви - вроде померял и нормально , а вот походишь часик и ноги отваливаются и я иду возвращать - у меня нога не стандартная .

А вот в Европе возвращал просто товар с формулировкой не понравился - у нас надо другие доводы представлять .

1

Товар подлежит возрату и обмену в течении четырнадцати дней,но не факт что к вам не начнут придираться из-за например испорченной упаковки.Короче говоря чем раньше вернуть тем лудше.Так мне сказали в супермаркете АТБ.

0

Бывают ситуации, когда вы купили какой - то товар, но по каким - либо причинам вы хотите его вернуть, то сделать это Вы можете в течение 14 дней (этот срок отсчитывается со следующего дня после совершения покупки, то есть день покупки в этот срок не входит).

Это регламентируется Законом РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», где говорится буквально следующее:

Но вернуть товар надлежащего качества вы можете, если соблюдены такие условия:

Стоит сказать еще и то, что даже при отсутствии чека вы можете при возврате ссылаться на свидетельские показания.

А ниже вы можете посмотреть на перечень товаров, которые не подлежат возврату:

0

Новый товар, который не был в потреблении можно вернуть по закону в течении 14 дней со дня продажи. Но повторяясь, скажу, что товар должен быть новый, то есть все этикетки сохранены и не повреждены. Если это обувь, то ходить в ней можно только дома. Если товар у вас обнаружился с браком, то в течении гарантийного срока вы можете принести товар назад в магазин и написать претензию на возврат.

0

По закону о защите прав потребителей не понравившийся вам товар вы имеете право вернуть в течение 2-х недель при условии, что этот товар вами не испорчен, сохранена целостность упаковки и кассовый чек. НО это правило не относится к сложной электро технике, которую поменять практически невозможно.

0

Есть закон в котором оговаривает что товар не надлежащего качества, а также товар который вам по каким либо причинам не подошел или не понравился вернуть его вы можете в течение двух недель, но вот некоторые товары возврату не подлежат это нижнее белью, колготки, предметы личной гигиены.

0

Товары,не являющимися продуктами питания,средствами личной гигиены,чулочно-носочными изделиями,можно вернуть в магазин в течении 14 дней,не считая день покупки.

0

2 недели, по закону потребителя. Ну или как он там называется?) Законы поднимать нужно.

0

в течение месяца чуть меньше. об этом вас предупреждают когда вы приобретаете товар.

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация
OpenID