Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
0

Что делать, если кинули на Алиэкспресс?

Konstantin Schramm [3.8K] более месяца назад

Заказал шуруповерт, во-первых прислали не ту модель, во-вторых одна батарея не подходит, +ко всему родная батарея сдохла через месяц. Открыл спор, а продавец обвинил меня в мошенничестве и не стал возвращать деньги.

1

Если у Вас произошла такая ситуация, то первым делом фотографируйте все, это будет доказательством, потом составьте грамотно текст своего обращения, что продавец поступил не подобающим образом.

Спор Вам надо открывать на команду AliExpress, и тогда в трехстороннем порядке ваш спор должен решиться. С продавцом общайтесь нормально, без агрессии, а то могут рассмотреть спор не в вашу пользу.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
1

Если продавец отказался от предложенных условий возврата, надо обострить спор, передав его на рассмотрение команде AliExpress. Если прошло 15 дней с момента открытия спора, а соглашение не достигнуто, то он должен автоматически передаться. У команды по урегулированию споров могут возникать вопросы (нужна доп. информация, например фото), поэтому надо проверять почту, результаты спора так же придут на почту.

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
Быстрая регистрация
OpenID