Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
2

На каких условиях можно заменить товар или вернуть деньги?

gigabyte [40.2K] 5 лет назад
gigabyte [40.2K]
УРА! Телевизор удалось вернуть. В компании попросили написать письменное заявление с указанием причины отказа. Указал следующее "Ошибка продавца консультанта при рекомендации этой модели. Телевизор не позволяет подключить внешнюю клавиатуру для использования при работе с интернет". Был вариант вернуть деньги, но я доплатил и взял другую модель.  5 лет назад
CKA3KAoPO3­E [233]
Магазин реально хороший, они имели полное право Вам ничего не возвращать. Поздравляю!!!  5 лет назад
комментировать
1

Постановление РФ. Магазин имеет полное право не принимать обратно телевизор. Телевизор - технически сложный товар. Если в нем нет недостатков, то вам его не поменяют.

Это только от руководства магазина зависит. Пойти поговорить с руководством, может пойдут на встречу вам.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
gigabyte [40.2K]
Так под расписанные в статье группы можно подогнать даже воздух! Фактически только верхнюю одежду и обувь можно сдать.  5 лет назад
CKA3KAoPO3­E [233]
Нет. Там четко регламентированы названия групп товаров.  5 лет назад
CKA3KAoPO3­E [233]
Автор, Вам поменяли телевизор или нет. И если поменяли, то на каких основаниях. Если не сложно ответить.  5 лет назад
gigabyte [40.2K]
Простите за задержку. Ответ в ком. к вопросу.  5 лет назад
комментировать
3

Товар можно вернуть в течение 14 дней, после покупки, при наличии чека и обменять его, вернув деньги.

А заменить товар можно таким же образом, и при тех же условиях. Если товар приобретён в сети магазинов, то желательно менять или возвращать товар именно в том магазине, где он был куплен, а не в другом филиале, ибо в таком случае товар могут не принять.

текст при наведении

gigabyte [40.2K]
Просто зайти и сказать "замените" ни чего не объясняя? Меня не будут спрашивать про причину возврата?  5 лет назад
CKA3KAoPO3­E [233]
Можно без объяснения причины, ну или цвет не подошел. А какой товар??? Есть категория товаров не подлежащие возврату. Например, парфюмерия.  5 лет назад
gigabyte [40.2K]
Телевизор с функцией SmartTV. Вот - 3 дня попользовались.  5 лет назад
Denys Y [2K]
В принципе, - начиная от того, что действительно цвет не подходит, не вписывается в интерьер, заканчивая тем, что именно эта модель не удобна, в силу своих каких-то свойств или функций, особенностей, в общем.
И в общем то получается, что в любом случае причина возврата будет вами оглашена. Даже если вариант:"погоря­чился - так понравился, что захотелось купить, а принёс домой, отошёл, так сказать от восторга и осознал, что именно этот то товар вам и не к чему, хотя он ничем в общем-то не плох..." - думаю даже в таком случае вы можете поменять или вернуть товар, в течение 14 дней.
И да, - товар должен сохранять "товарный вид" - упаковка (в данном случае коробка от ТВ), все гарантийные бумажки там....
 5 лет назад
gigabyte [40.2K]
Вот сегодня и проверим.  5 лет назад
все комментарии (еще 1)
комментировать
1

В случае обмена товара или возврата денег возможны два варианта, речь может идти о не подошедшем товаре надлежащего качества или о некачественном товаре

Первым и главным условием замены товара или возврата денег товара надлежащего качества является то, что этот товар не должен входить в перечень товаров, по закону не подлежащих обмену или возврату. Если товар в это список не входит, претензий к его качеству нет, но он не подошел вам по габаритам, расцветке, форме, фасону, комплектации или размеру то в течении 14 дней его можно обменять на аналогичный товар или деньги но только при соблюдении ряда условий:

текст при наведении

Для замены или возврата денег за товар ненадлежащего качества покупатель должен предъявить требование об этом в течении действия гарантийного срока товара, а если такой срок не установлен - то в течении сроков, установленных в соответствии со ст.19 "Закона о защите прав потребителей". Разумеется необходимо предъявление кассового/товарного чека или иного подтверждающего оплату товара документа. Обмен товара или возврат денег производится обычно только после проведения соответствующей экспертизы, по правилам оговоренным ст. 20-24 ЗоЗПП.

Разумеется все вышесказанное относится только к покупателям-физическим лицам. Если покупателем выступало юридическое лицо, то его взаимоотношения с продавцом регламентируются ГК РФ.

CKA3KAoPO3­E [233]
вы дали ссылку на устаревший закон  5 лет назад
комментировать
0

Товар по закону можно вернуть в течении 14 дней с момента покупки - таков у нас да и во всем мире закон .

Простые вещи типа одежды или обуви можно вернуть если они не испорчены без проблем , с телефонами или другой электроникой магазин может провести экспертизу прежде чем вернуть деньги .

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация
OpenID