Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
2

Ремонт по гарантии - сколько ждать?

AleksandraTolina [9.6K] 3 года назад

Планшет проработал месяц, отдали в сервисный центр. Ждём. Сколько придётся ждать?

Белая ночь [100K]
У стиральной машины на гарантии во время стирки открылся люк, белье осталось внутри. Пришел мастер, составил акт, сказал ждать. Три дня потчевали фольклором по телефону - нет свободных мастеров, нет запчастей и т.д. Пришлось заняться творчеством - сочинить послание в общество защиты прав потребителей. Получилось совершенно сказочное произведение - после того, как с ним ознакомились в сервисном центре, сразу же нашлись мастера и запчасти, в течение получаса проблема решилась, только транспорт для доставки белья, изъятого из машины не предоставили.) Резюмируя изложенное, советую: не стесняйтесь дергать "специалистов­" за нервные окончания, это ускорит процесс возвращения из ремонта долгожданного гаджета.  3 года назад
Aleksandra­Tolina [9.6K]
Вот и интересно, сколько времени должно пройти перед тем, как начать дергать.)  3 года назад
комментировать
1

В договоре должен быть обговорен и подробно описан срок гарантийного ремонта, но если вы по какой-то причине не заметили данного пункта, то просто ориентируйтесь на общие нормы, обычно сервисный центр исправляет поломку в течении двух недель, если сломано что-то серьезное, то срок может быть увеличен до одного месяца.

система выбрала этот ответ лучшим
1

Законы законами, а разговаривать с людьми тоже нужно. Был прецедент с гарантийным телефоном Fly. Мне четко объяснили, что эту модель они ремонтировать в моем городе не могут, и придется отправлять в столицу. Сколько времени это займет - неизвестно. Больше ничем помочь не могут.

Ждал я ровно две недели, после этого поехал, и спокойно забрал устройство.

Жаловаться сейчас можно и модно, но жизнь сложная штука. Когда пишем заявление в общество защиты прав потребителей - считаем себя продвинутым и современным, а когда получаем из этой организации уведомления на работе, то о написавшем выражаемся в самых лучших православных традициях.

1

Обращался несколько лет назад в сервис для гарантийного ремонта телефона(был почти новый, только сам при включении перезагружался несколько раз), пришлось ждать около двух месяцев, хотя сказали, что максимум 45 дней.

И ходили, и грозили жалобами, все бесполезно было, а фактически его скорее всего даже не разбирали, просто поменяли прошивку на более стабильную, после чего проблема исчезла и с тех пор телефон нормально работает.

0

Прочитала, что ремонт может длиться до сорока пяти дней, то есть не превышать данного срока для устранения неисправности. Если продавец затягивает ремонт, то после 45-го дня должны начать капать пени, в размере 1% от цены приобретенного товара.

Также можно обратиться к продавцу с требованием вернуть денежные средства либо заменить товар аналогичным.

Нам ремонт произвели в течение тридцати дней, однако не в полном объеме. В связи с чем мы вернули деньги.

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация
OpenID