Является ли сломанная электронная игрушка товаром надлежащего качества?

Купили в сентябре 2015 года игрушку (музыкальную на батарейках - жмешь кнопочку - поет песенка из мультфильма). Чек имеется.

В ноябре игрушка сломалась (поет только одна песенка, на какую бы кнопку не нажимали - видимо что-то там в проводках замкнуло..я не знаю).

Покупали в магазине крупной торговой сети. По горячей линии мне сказали, что возврат невозможен, так как товар надлежащего качества и срок гарантии на него 14 дней.

То есть получается, что, грубо говоря, срок работы игрушки ограничен 15 днями?

Можем ли мы вернуть деньги за эту вещь? Или магазин прав?

тэги: возврат, игрушки, качество, поломка

категория: юридическая консультация

ответить

в избранное

Андреева Ольга [271K]

К сожалению с юридической точки зрения не могу сказать, поэтому не отвечу. Но что касается игрушки, то да. Они китайские, и ломаются на раз. Правда, там нечему особо ломаться. 1 микросхема, не съемная, динамик, батарейка, кнопки и проводочки все это соединяющие. С вероятностью 95% отвалился провод, из за холодной пайки. Любой мужчина способен это починить это 5 минут. Что касается магазина, то они не примут обратно. А судиться с ними из за китайской пищалки себе дороже. — 7 лет назад

василий Вик [13.8K]

А вообще слишком маленьким лучше не покупать, мой племянник в 1,5 года хомяка- повторюшку ё-л о пол, да и сейчас в 2 разобрал бы на запчасти.В 4-5---другое дело. — 7 лет назад

комментировать

2 ответа:

старые выше

новые выше

по рейтингу

Делонит [25.8K]

7 лет назад

В магазине Вам продали работающее изделие, а стало быть товар продан надлежащего качества. Теперь Вам необходимо доказать заводской (производственный) брак путем проведения экспертизы. Она стоит денег и не малых. Вы сможете доказать, что это не Вы сломали игрушку своими неправильными действиями? Я сомневаюсь. Но попытка не пытка, и если у Вас много свободного времени и средств, то пробуйте, а потом нам на БВ поведаете о Ваших успехах.

модератор выбрал этот ответ лучшим

комментировать

в избранное ссылка отблагодарить

василий Вик [13.8K]

7 лет назад

На игрушке обозначен срок гарантии.Если срок вышел, то ремонтируйте за свой счет.Обычно в этом же магазине предлагают сделать экспертизу за Ваш счет.Можете сделать независимую, но все в пределах срока гарантии на товар.Описан случай в инете, как продавца заставили в Роспотребнадзоре вернуть деньги за товар без экспертизы, что незаконно(игрушка сломалась через сутки).Дальнейшие действия продавца не описаны, но думаю без суда не обошлось...Магазин прав, если прошел срок гарантии.

комментировать

в избранное ссылка отблагодарить

Знаете ответ?