Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
1

Samsung Smart TV перестал работать web browser в чем причина?

Killer7sky [4K] 7 лет назад

Смарт ТВ работает нормально все приложения работают как часы но при открытии web browser выходит ошибка подключения к серверу и включается обновление браузера на минут 5 и ничего не происходит

При этом все работает интернет работает все остальные приложения работают подскажите плиз с чем это связанно и как исправить это?

2

Некорректная работа Smart Hub и настройка сети связанные с работой на сервере Smart Hub. Такой ответ из сервиса самсунг был год назад на ваш вопрос. Это у них там на сервере проблема и они извиняются. Сейчас есть такая рекомендация: а) отключить телевизор б) отключить кабель интернета от телевизора в) включить телевизор и зайти в smart hub г) выключить телевизор д) подключить кабель е) включить телевизор и зайти в smart hub. Тогда все зафункционирует. Как я понимаю - это обычный возврат к заводским настройкам. Вы запишите код ошибки который он вам выдает и этот код отправьте в тех поддержку. Тогда они вам точно объяснят причину именно с вашим аппаратом.

система выбрала этот ответ лучшим
0

Если у вас телевизор не падали, и нет никаких повреждений, то скорее всего у вас слетели прошивка, которую надо поставить, или же вы просто случайно сами удалили веб браузер в смарт тв. Тогда вам его нужно еще раз установить.

-1

Всем привет!

Телевизор вчера отремонтировал сам, решёткой от гриля.

Мой телевизор самсунг 5-й серии перестал реагировать на кнопки громкости звука, потом всех кнопок пульта и джойстика на самом телеке.

Симптомы:

  1. Август 2017 телевизор перестал реагировать на кнопки громкости звука, при этом индикатор приема сигнала мигал, но функция не срабатывала, Smart Hub то работал то неработал. Т.к. телек нужен только для просмотра Ютуба и иногда 1 конала то это было критично;
  2. Сентябрь 2017 телевизор перестал реагировать на все кнопки пульта и джойстика, кроме кнопок вкл/выкл и спящий режим, но иногда (поздняя ночь, раннее утро) появлялась реакция на все кнопки иногда функции переназначались между кнопками;
  3. 28 октября 2017 телевизор перестал реагировать на все кнопки отключения питания и спящего режима.

Поиск решения проблемы:

Сразу скажу, что т.к. телеку 3 года и зная что в сервис центрах работают такиеже люди как и я (рукожопы форэвар!), то в сервис центр самсунга или в ремонт телевизоров решил обратиться когда сам все как надо доломаю, и изначальным условием было починить телек без его разборки, ибо тупо лениво.

Модель телевизора UE40H6230AK, но вконце вы поймете что эта информация отношения к результату не имеет:

  1. Прочитал почти все русскоязычные форумы СНГ где обсуждались проблемы телевизоров Самсунг (очень много узнал, много думал (не более 10 мин) и быстро делал);
  2. Поменял батарейки в пульте (непомогло);
  3. Разобрал и почистил спиртом все платы и контакты пульта (спирт пульту не помог, но помог мне);
  4. Проверил розетку и вилку питания телевизора (непомогло);
  5. Проверил сетевую розетку, разобрал её, протянул контакты собрал, проверил землю (непомогло);
  6. Проверил защитный ноль и автомат в распред. щите, протянул контакты (непомогло);
  7. Сбросил настройки Smart Hub через меню (непомогло);
  8. Через сервисный пароль (с какого то форума) сбросил Smart Hub, настройки встроенного браузера, почистил кэш, выключил Wi-Fi (непомогло);
  9. Через пароль расширенного доступа (с какого то форума) получил доступ ко всем заводским калибровкам, настройкам и функциям. Там искал функцию вкл/выкл Bluetooth, т.к уже тогда кроме Bluetooth я проверил все что можно (непомогло);
  10. Т.к. все чем могла мне помочь тех. поддержка самсунга я уже сделал, то позвонил туда только чтобы уточнить можно ли отключить Bluetooth. Менеджер техподдержки через пароль внешнего доступа повторил сбросы и обнуления, проверил заводские настройки, заодно пояснив что программного вкл/выкл Bluetooth нет, только разбирать и отключать антенну руками, также обсудили с ним вариант тупо приклеить к телеку половину ноутбука и использовать телек только как экран - вывод был что это преждевременно (непомогло);
  11. Последовательно, наблюдая за реацией на кнопки, отключил от телевизора все приборы и провода, выключил в квартире все приборы с Wi-Fi и Bluetooth (непомогло);
  12. Взял сотовый телефон и запустил поиск устройств Bluetooth под, над и вокруг телевизора, обнаружилось устройство "Телевизор Самсунг 9-поколения" под телевизором сигнал сильнее, очевидно это телек соседей, чтобы прервать сигнал нужна металлическая сетка или решетка, которая нашлась в газовой плите - решётка для гриля 500х500 мм.

Положил решётку для гриля на пол, под ковер, под правый угол телевизора (там антенна Bluetooth) и все функции телевизора заработали без разборки телевизора, без бесполезной езды по диагностикам и сервис центрам чтобы всем желающим заплатить по 500-1000 руб за "посмотреть" :)

Тех. поддержка Самсунг по телефону не опровергла что захват функций одного телека Самсунг другим телеком более старшего поколения возможен и решения проблемы у них нет (корейцы тоже рукожопы).

Такие дела.

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация