Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
3

Золото обмену и возврату не подлежит. Что делать с браком и подделкой?

Frederica [33.1K] 2 года назад
5

Если вы захотите вернуть золотое изделие только потому что оно вам не подошло или не понравилось, то, конечно, тут без шансов.

А вот если изделие бракованное, или не соответствует тому, что написано в документах, то на основе Закона о защите прав потребителей, вы сможете решить вопрос замены или возврата. Ваше требование обязаны выполнить в течение 10 дней.

Если и в этом случае вам отказываются вернуть деньги/заменить товар, то вы можете заказать платную экспертизу. Если факт брака/подделки подтвердится, то оплатить экспертизу будет обязан магазин.

Можно написать заявление на имя директора о возврате денег/замене товара.

В крайнем случае вы вправе обратиться в суд

система выбрала этот ответ лучшим
Владимир-В [7.2K]
Добавлю, что в суд можно подать по собственному месту жительства, и не нужно оплачивать государственную пошлину.  2 года назад
комментировать
1

Полагаю, что на приобретенные изделия в магазине распространяются нормы гражданского законодательства в первую очередь, как и на любой другой товар, равно как для них тоже должна быть своя гарантия. Если ювелирное изделие не принимают, хотя явно виден брак или у вас уже на руках есть заключение эксперта, то вы в праве обратиться за защитой своих прав в суд, а также привлечь на свою сторону представителя общества по защите прав потребителей.

В случае, если вы приобрели подделку, а не настоящее ювелирное украшение, вы вправе обратиться не только в суд, но еще и в органы внутренних дел, так как подделка ювелирных изделий, а точнее пробирного клейма преследуется по закону. В случае если будет доказано, что продавец заведомо знал о том, что продает, то ему грозит уголовное наказание.

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация
OpenID