Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
1

Вайлдберриз - почему я не могу сделать заказ?

фиима [665] 7 лет назад

выбираю вещь, кладу в корзину, ввожу промкод, ввожу адрес доставки, но не выскакивает время доставки. Далее выбираю способ оплаты, а мне пишут:"выберите удобное время доставки." Однако эта графа у меня появляется только если я не ввела промкод.

2

Если не получается оформить заказ на Вайлдберриз, можно попробовать предпринять следующие шаги:

во-первых, попробуйте зайти через другой браузер. Иногда ошибки при оформлении могут возникать по вине браузера.

Также можно очистить куки и кэш. Это делается в настройках браузера. После того, как почистили, придется авторизоваться на сайте повторно. А вот ошибка при оформлении заказа может уже и не повториться.

Проверьте верность геолокации в приложении или на сайте.

Если не получается оформить с одного устройства, попробуйте зайти с другого, например, вместо компьютера зайдите через мобильное приложение и попробуйте оформить заказ.

Если все эти способы не помогли, можно обратиться в службу поддержки Вайлдберриз. На сайте есть форма для обратной связи.

модератор выбрал этот ответ лучшим
4

Причин тому, что не получается оформить заказ на Вайлдберриз могут быть из-за браузера, через который осуществлялся вход. Стоит попробовать почистить кеш и куки, а затем повторить попытку вновь.

Можно, как вариант, зайти на сайт через другой браузер или даже другое устройство.

Если данные рекомендации не помогли, вы по-прежнему не можете сделать заказ, напишите в службу поддержки Вайлдберриз, описав всю ситуацию.

3

Скорее всего проблема возникла из-за промокода - он может быть не правильным, устаревшим или "левым".

Я бы позвонила на горячую линию поддержки сайта - они отвечают оперативно. Если промокод верный, то после создания заказа, оператор внесет его в заказ принудительно.

2

Попробуйте включить геолокацию и возможно проблема будет решена. У меня такая проблема была, правда не на сайте Вайлдберриз.

Также можно попробовать зайти на сайт с другого устройства или браузера. Если заходите со смартфона, то возможно необходимо обновить приложение WildBerries.

Если ничего из перечисленного не помогает, то на самом сайте или в приложении есть вкладка "обратная связь" - напишите туда и сотрудники этого маркетплейса обязаны хотя бы попытаться вам помочь.

1

В сложный период современной пандемии завоевывала доверие россиян, весьма полезной стала крупная сеть, состоящая из небольших точек, занятых выдачей товаров. Этот маркетплейс в наши дни стал гигантом данной отрасли, он имеет сотни тысяч пунктов , обновляя свои предложения постоянно. Однако заказ на маркетплейс Вайлдберриз,иногда не оформляется.

Следующие причины возможны у такой проблемы:

  1. На складах закончился, поставляемый в выбранный вами регион, товар данного типа. В корзине наименование такого товара выглядит как прозрачное. Нужно подождать возобновления поставок, отправив товар в лист ожидания.
  2. Только авторизованные пользователи имеют право на WB оформлять заказы. Нужно выполнить это действие.
  3. Некорректно работает приложение либо этот сайт.

1

Вероятно, вы столкнулись с такой проблемой из-за того, что на складах больше нет товара, который вам нужен и не может быть отправлен в ваш регион. Также, вероятно возникла ошибка с приложением или с сайтом, поэтому не получается оформить. Попробуйте поменять браузер и устройство. После, протестируйте. Действительно ли проблема с сервисом или нет. Также могу посоветовать обратиться в техническую поддержку. Следует создать обращение на сайте и оформить ее в разделе "Не получается оформить заказ". Вам нужно изложить что произошло, то есть рассказать о произошедшей ситуации и дождаться ответа от поддержки на сайте.

1

Было у меня такое, пытался оформить заказ и заходил на сайт через Яндекс браузер, результат отрицательный..

Зашел через Мазилу и проблема исчезла.

То есть причина может быть в браузере, можно попробовать удалить куки, возможно сработает, или зайдите с другого браузера.

0

Такая ошибка может возникнуть, если человек не зарегистрировался на сайте. В таком случае, товар в корзину добавляется, но оформить его нельзя. Если же авторизация прошла, а товар оформить не получается, то лучше не терять время, а сразу связаться с оператором интернет-магазина по телефону горячей линии: 8-800-1007505. Сразу будут идти предложения нажимать цифры по нужному вопросу, а затем трубку возьмёт оператор, который поможет устранить "неисправность" и оформить заказ.

0

Тут вариантов очень много - самое часто встречающиеся это когда при помощи вируса или просто сбоя программы слетели настройки на сайте и сайт считает что клиент не зарегистрирован и по этому не дает сделать заказ.

Ну или банальный сбой на самом сайте от перегрузки - такое в начале пандемии коронавируса очень часто случалось и даже по телевизору сообщали о проблемах.

0

Корень вашей проблемы видимо заключается в том, что вы просто не зарегистрированы на этом сайте, от того и все проблемы, а потому вам надо пройти полную регистрацию на нем и только тогда данная проблема исчезнет.

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация