Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
6

Почему МТС так активно подключает платные услуги своим абонентам (см)?

BOMBERuss [12.2K] 7 лет назад

Не успел дойти до дома. как пришло 3 смс от МТС о подключении платных услуг и дома еще одна смс. Почему МТС без спроса своих абонентов навязывает и подключает разные платные услуги? Имеет ли оператор мобильной сотовой связи на это право? Как с этим бороться?

бонус за лучший ответ (выдан): 5 кредитов
6

Почему подключает без спроса? Я думаю, что в пользовательском соглашении МТС (впрочем, как и у любого другого оператора) присутствует какая нибудь "заподлянская" строчка меленькими буковками со звездочкой, где прописано, что оператор оставляет за собой право подключать какую нибудь платную услугу. И Вы, как практически и все, попросту не заметили этой строчки. Вот они и подключили совершенно не нужную Вам услугу, да еще и платную... Имеет ли оператор на это право? Я думаю, что имеет. Но проверить устав оператора вряд ли удастся. И даже если в уставе сказано, что имеет, то там наверняка не сказано, каким шрифтом писать это в пользовательских соглашениях. Вот люди и попадаются на эти нехитрые уловки, дабы кто то там состриг с Вас Н-нную сумму... Бороться с этим бесполезно. Они всегда будут рекламировать все новые "самые дешевые" тарифы, компенсируя это вот этими самыми платными услугами. А лично Вам надо залезть в голосовое меню, выбрать "услуги", внимательно прослушать информацию (там точно будет сказано платная услуга или нет), вычислить все услуги и попросту отключить их. Некоторые можно вручную, а если не получается, то через "живого" оператора.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
5

Существует так называемое понятие "жесткий маркетинг", когда на потенциального потребителя товаров или услуг оказывается всестороннее воздействие, давление с целью реализации эти товаров или услуг и получения сверхприбыли. Такие приемы использует не только МТС, но и многие коммерческие банки, салоны красоты и распространители косметики. Это их стратегия и их выбор в рамках рыночных тенденций. И законодательству это не противоречит.

Но если вы устали от такого навязывания и давления, позвоните в колл-центр компании, по возможности запишите разговор и корректно попросите исключить вас из списка рассылки. В случае, если вам компания продолжит отправлять бесконечные смс-ки, обращайтесь в суд с иском о том, что ваши права на спокойный отдых и свободу ограничивают (ст. 421 ГК РФ). А уже потом компания еще и извиняться за свой маркетинг будет, и издержки понесет в виде компенсации вреда.

5

А что тут удивительного? Всем хочется кушать хлебушек да еще с маслицем! А тут конкуренция - будь она неладна - притока новых абонентов нет, тарифы повышать тоже нельзя, а то и все имеющиеся абоненты "сдрыснут"! Как быть?

Юридически в этом моменте никаких противоречий нет - если существует некая услуга, значит ее надо продвигать "в люди". Что собственно и происходит. И не только МТС - другие операторы делают то же самое.

Как быть в такой ситуации? - Взять с собой паспорт, зайти в ближайший центр обслуживания Оператора, топнуть ногой да притопнуть другой и изречь - отключить услуги! Если тамошние клерки будут изображать разные гримасы, скажите им (в шутку), что этого, согласно последней инструкции ВЦСПС делать нельзя, ибо в противном случае придется "накатать телегу" в ООН!

Поймут правильно.

3

Нет, конечно, не имеет, это противозаконно и работает на дурачков и старичков. Ведь таких проще облапошить и заработать с них деньги.

Мтс был нормальным оператором, но последнее время стал очень сильно лажать.

И у меня был такой случай.

Сейчас всех подключают на приставки и получилось, что одному из родственников подключи типа бесплатную приставку. Она поработала пару месяцев и сломалась, вызвали мастера и он ее заменил. Набежал большой долг, с которым старенькому человеку не справиться.

Звонили в поддержку, там ясно дали понять, что обманули и такие происки рботают часто. Ставят полное г... ждут время и меняют на платные.

Им же тоже не выгодно, сейчас много операторов развелось, надо же в свою собственную копилку деньги рубить, вот они через поиск и подключают всякую дорогую фигню, а мы потом мучаемся, если сразу не замечаем.

3

Бороться с этим абсолютно бесполезно.Ну, а почему навязывают, в данном случае это понятно,все хотят урвать свой кусок пирога.У МТС миллионы клиентов и пусть пятьдесят процентов отключать эти услуги,но всегда останется вторая,которая махнет на это рукой.Ну ,а теперь прикиньте на секунду какие там гуляют суммы и поймете почему эти услуги подключают без вашего ведома.Но так как деньги за них не списываються сразу отключите их в личном кабинете.Есть ещё запрет на подключение данных услуг но операторы не очень любят на эту тему распространяться,понятно почему.Но позвонив оператору и попросив активировать данную услугу вам никто не откажется и будете впредь спокойны,никаких платных услуг без вас вам не подключать.

3

Вас хотя бы в известность поставили, а мне как-то подключили музыку без предупреждения. я ее не слышу, а слышит тот, кто мне звонит. И эта музыка у меня месяца три была, я все думала: почему у меня так быстро деньги на телефоне заканчиваются. А потом меня одна знакомая спросила, знаю ли я об этом. Я пошла в салон сотовой связи и там мне эту опцию отключили.

2

Обычно платные услуги подключают при активации новой сим карты. По две-три услуги входит в стартовый комплект. Все платные услуги прописаны мелким шрифтом в каждом тарифном плане, который можно скачать в PDF документе с официального сайта оператора МТС. Бороться с этим можно. Просто нужно сразу же завести "Личный кабинет" на офиц.сайте МТС. В нём можно сразу же отключить все платные услуги. Также можно подключить и нужные вам услуги. У оператора МТС очень хороший и удобный "ЛК". Кроме того, можно снимать бесплатную детализацию разговоров и всех ваших неправомерных списаний. В детализации всё очень хорошо будет видно.

1

Всё подобное происходит от безнаказанности. Все 3 сотовых оператора "большой тройки" тайком подключают платные услуги. Потому что абоненты молчат и в тряпочку сопят.

Нужно подавать на них в суд (предварительно изучив договор с оператором - там действительно может быть написано очень мелкими буквами что-нибудь интересное) или подключаться к их конкурентам - тем, кто не подключает тайком платные услуги.

С 2006 года я пользуюсь услугами сотового оператора TELE2, и ни разу не пожалел об этом. Потому что они не подключают тайком платные услуги, и тарифы у них выгоднее.

А со знаменитым "Бинт-Лайном" пришлось расстаться, потому что у них нет ни стыда, ни совести, как и у МТС.

1

Мтс мусорная фирма. Не могу сказать, что в последнее время радует хотя бы теле 2, но там у меня старый тариф 1 руб минута на любые номера операторов и городские. Нет платных услуг которые подключаются сами по себе и я не плачу деньги - за ответ бота в стиле абонент временно недоступен.

Мтс же - 1.50 на номера.. платные услуги подрубают сами в стиле 3 дня бесплатно - но тебя никто не спрашивал, берут и подключают - меню отключения специально сделано так, чтоб проще было выкинуть симкарту или платить деньги. 1.50 за то, что я не могу дозвониться человеку т.к даже нет разговора - деньги снимают, ну это бред просто.

1

Почитав отзывы о мобильном операторе МТС (Мобильные телесистемы) и понял, что контора эта давно уже недобросовестная, с темными и непрозрачными делишками.

Без спроса абонента подключают разнообразные платные услуги и снимают нужные им суммы со счета.

Раз так все это уверенно они делают, значит юридически они защищены и пользуются нашей доверчивостью и неосознанностью.

Хотя навряд ли есть такой пункт в договоре, который даёт оператору право без договоренности с абонентом, подключать платные услуги. Все рассчитано на "авось прокатит".

1

В основном услуг все подключаются для того, чтобы вы могли их оценить, в любой момент вы же можете от них отказаться.

А так у каждого оператора есть свои сюрпризы и довольно таки интересные и занимательные, что приходится часами решать свои проблемы и при этом частенько находясь в минусе.

Есть заданный мною похожий вопрос про услуги, которые нам навязывают:

Почему сотрудники Сбербанка подключают мобильный банк?

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация