Вход
Быстрая регистрация
Если вы у нас впервые: О проекте FAQ
3

Как не озвереть в работе с большим количеством людей?

Татьяна0403 [15.1K] 4 года назад

Люди сейчас капризные и недовольные. Как удержать себя от потери энергии с большим количеством людей? Как меньше уставать?

2

Жалейте людей. Психов, нервных, больных, вредных, противных.

Стою на кассе целый день. И всех жалею. Кому-то в лоб дать хочется), уж до того наглый и крикливый, что и слов нет. А я и такого жалею, стараюсь его успокоить, обслужить, чтоб ушел довольным. Человек ведь, кому-то надо его и пожалеть.

А получаю энергию от хороших покупателей. И поздороваются, и пошутят, и улыбнутся. Хороших людей в наш магазин приходит раз в сто больше, чем плохих, это точно. Мощная подпитка.

Вот сейчас у нас затишье, чеков 150 бьем в день, не больше, и только один-два покупателя из всех будет неприятных. Но и с такими сладим.

модератор выбрал этот ответ лучшим
2

Я бы, как руководитель вашей организации, придумала в такой ситуации постоянную смену деятельности: когда нужно, посоветовавшись с психологом, определить: сколько смен реально может "выстоять" без вреда для своей психики человек, занимающий ту или иную должность. И создать такой график, при котором сотрудник, отработав это безопасное время, уходит или на длинный выходной или садится за другую работу (например с бумажками) где-нибудь в отделе; а тот, кто до этого "перекладывал" бумажки, пойдёт работать с клиентами! Хорошо, если бы в вашем учреждении была комната эмоциональной разгрузки; чтобы был штатный психолог, который бы занимался всеми этими вопросами совместно с руководством; и чтобы у Вас голова по этому поводу "не болела". Но в фактической ситуации, когда ничего этого нет и допустим - не предвидится, хорошо бы поплавать в бассейне после работы и заняться релаксирующими процедурами. Если нет бассейна, полежите хотя бы в ванной! Таким образом вы очень поможете своему организму!

1

Нужно меньше обращать на таких людей внимание, которые хотят вам испортить настроение. Пообщались с клиентом, забыли про него, перешли к следующему. Главное что бы не случилось весть себя спокойно и сдержано. И когда уходите домой, оставляйте работу на работе, забывайте всё плохое что вам наговорили или сделали люди.

Знаете ответ?
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
регистрация
OpenID